tepkimvar.
Yaz
Fenomenbet

Fenomenbet Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / TeknolojiFirma doğrulanmadı
2.8 · 17 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%017 şikayette
Çözüldü
0
Açık
17
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (17 toplam)

Şikayet sonucu puanı

3/5
BG
B. Güler
26 gün önce
Yeni

Yanlış hesaba yatırılan 60.000 TL

Geçtiğimiz hafta sonu Fenomenbet üzerinden 60.000 TL'lik bir para yatırdım. Ancak bu işlem sonucunda paranın yanlış bir hesaba aktarıldığını öğrendim. İki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve biri paranın işlemde olduğunu, diğeri ise işlemin tamamlandığını söyledi. Bu durumda hangisine inanacağımı bilemiyorum. Üzerinden tam 5 gün geçti ve hâlâ bir çözüm bulamadım. Sorunun bir an önce netleşmesini istiyorum ve yatırdığım paranın geri aktarılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
FÇ
F. Çelik
26 gün önce
Yeni

Uygulama çökmeleri nedeniyle para transferi sorunları

Fenomenbet uygulamasına 50.000 TL yatırdım ama bakiyem güncellenmedi. Uygulama açıldığında sürekli çökme yaşadım ve web sitesinde farklı bir bakiye gösteriliyordu. Bu durum iki gün devam etti ve hala para hesabımda görünmüyor. Uygulama üzerinden işlem yapamadım, sürekli güncelleme bekledim ama sonuç alamadım. Mevcut sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum çünkü durumu anlamakta zorlanıyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

412 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
NA
N. Aydın
26 gün önce
Yeni

Fenomenbet hesabımdan Yüzde Beşlik Kesinti Hakkında

Fenomenbet platformunda 50.000 TL tutarında bir yatırım gerçekleştirmiştim. Ancak, bu işlemi yaptıktan sonra hesabımdan açıklanmayan bir yüzde beş kesinti yapıldığını gördüm. Hem canlı destekle hem de e-posta yoluyla durumu bildirdim ama tatmin edici bir yanıt alamadım. Durumu netleştirmek için telefonla da ulaşmaya çalıştım. Bu tür kesintilerin neden yapıldığını öğrenmek istiyorum. Hesabımdaki tutarın doğru bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Düşüncelerimi dikkate almanızı rica ederim.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
E
Ebru
26 gün önce
Yeni

Hesabıma erişim sorunu yaşıyorum

18 Eylül'de 50.000 TL'lik bir depozito yatırdım. Ancak, bu miktar hesabıma geçmiş değil. Açık destek talebi numaram 124578. Ayrıca, iki faktörlü doğrulama işleminde sürekli olarak sıkıntı yaşıyorum, SMS kodu gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum. Yardım talep ettim ama hala çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve yatırdığım paranın akıbeti hakkında bilgi almak istiyorum. Fenomenbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Bir an önce işlemin gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5
AP
Ahmet Polat
26 gün önce
Yeni

Yanlış hesapta bekleyen spor kuponu sorunu

Son iki gündür, 50.000 TL değerinde bir spor kuponunun yanlışlıkla başka bir hesaba aktarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, hem güvenimi sarstı hem de üzerimde gereksiz bir stres yarattı. Fenomenbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Depozitom gerçekleşmesine rağmen, kupon hala pendig olarak görünmekte. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği belirtildi. Bu meselenin acilen incelenmesini ve düzeltilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde, iletişime geçme gereği hissedeceğim.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
M
MertK
28 gün önce
Yeni

Aboneliğimi iptal edemiyorum

İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Bu konuda Fenomenbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.