Yardım Merkezi
Üyelik, şikayet yazma ve çözüm süreci hakkında aradığınız cevabı bulun — bulamazsanız bize doğrudan ulaşın.
10 sık sorulan soru
Birden fazla üyelik oluşturulmasına; hem şikayetlerin takibini güçleştirmesi ihtimali hem de asılsız-karalama amaçlı şikayet yazımının önüne geçilmesi amacıyla tedbiren izin verilmemektedir.
Sitemizde şikayet yazabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadan ve GSM doğrulaması yapılmadan şikayet yazılamamaktadır. Üyelik esnasında vereceğiniz iletişim bilgilerinin doğruluğunun şikayetlerinizin çözülmesi aşamasında çok önemli olduğunu lütfen unutmayınız!
Şikayetlerinize daha etkin çözümler sunabilmek ve çözüm sağlamak isteyen firmaların size ulaşabilmelerine imkan sağlamak için üye olmanız gerekmektedir.
GSM doğrulaması şikayet yazan kişilerin gerçek kişi olduklarının tespiti ve asılsız/karalama amaçlı şikayet yazılmasının engellenmesi adına alınmış bir güvenlik önlemi olduğu için geçerli ve doğrulaması yapılmış bir GSM numarası olmadan şikayet yazılamamaktadır.
Şifrenizi, üye girişi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst köşesindeki isim alanındaki Profilim sekmesinden değiştirebilirsiniz.
Şikayetinizin sonucunda yazmış olduğunuz ve onaylanmış bir teşekkür mesajınız varsa şikayetiniz "Çözüldü" olarak işaretlenecektir. Bunun yanı sıra değerlendirme formunda 4 veya 5 yıldız olarak süreci puanladığınızda da şikayetiniz "Çözüldü" olarak gösterilir.
Çözüm sunmak isteyen firmaların sizin bilgilerinizi kendi sistemlerinde bulabilmesi, sizlere doğru hitap edebilmesi ve işlemlerinizi etkin şekilde takip edebilmesi adına ad-soyad bilgisi istenmektedir.
Ana sayfamızda yer alan “Üye Ol” sekmesine tıklayınız. Açılan üyelik formunu eksiksiz olarak doldurunuz ve formun altında bulunan “Gönder” düğmesine basınız. Bu işlemden sonra üye olurken kullandığınız elektronik posta adresine bir aktivasyon kodu gönderilecektir. Bu kodun üzerine tıklayarak üyeliğinizi aktif hale getirmeniz gerekmektedir.
tepkimvar'ın misyonu firmalarla tüketiciler arasında köprü görevi görmektir. Anasayfada yayınlanan ve herkes tarafından görüntülenebilen şikayetlerinizde sadece adınız gözükür; soyadınız ve iletişim bilgileriniz yer almaz. Ancak şikayet edilen firmaların çözüm sunabilmesine yardımcı olabilmek adına ve hukuki zorunluluklardan dolayı, sadece şikayetin muhatabı olan firmalarla şikayetçi bilgileri paylaşılabilmektedir. 3.kişilerle bilgi paylaşımı kesinlikle yapılmamaktadır.
tepkimvar.com’da tüm bireysel üyelik tipleri ücretsizdir.
SSS'de aradığınız cevabı bulamadıysanız destek ekibimize yazın; en kısa sürede dönüş yapılır.