Onwin

Onwin Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.7 · 6 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%258 şikayette
Çözüldü
2
Açık
6
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 8 şikayet

Şikayet sonucu puanı

1/5
HD
Hande Doğan
3 gün önce
Yeni

Onwin — Free spin'lerin kaybolması kabul edilemez

Onwin'de 40.000 TL değerinde bir spor kuponu kullandım ancak sonuçlar beklentimle örtüşmüyordu. Site, sıkça ücretsiz dönüşler sunacağını ve bunların kolaylıkla kullanılabileceğini vaat ediyordu. Fakat hiçbir free spin görmedim, ayrıca bu kuponun kazandırdığı tutar da yanlış bir şekilde sıfır üzerinden işlem gördü. Bu durumu destek ile paylaştığımda, özür dileyip talebimi kayda aldıklarını söylediler, ama değişen bir şey olmadı. Ücretli hizmet alırken yaşanan bu sıkıntı kabul edilemez. Yaşadığım sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

4/5
DM
Deniz M.
29.08.2026
Yeni

Ödeme yöntemim başarısız oldu

Geçen hafta 150 TL'lik bir oyun satın almak için Onwin'den ödeme yapmaya çalıştım ama ödeme yöntemim sürekli hata veriyordu. Tekrar denedim ama yine başarılı olamadım. Sonunda başka bir yöntemle ödemeyi gerçekleştirdim, fakat önceki denememle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti ama sonuçta sorunum çözüldü.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

4/5
D
Deniz
29.08.2026
Yeni

Onwin yatırımım Hesabımda Görünmüyor

Geçen hafta, Onwin üzerinden 25.000 TL tutarında bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem tamamlandı diye gösteriyor ama bu miktar cüzdanımda görünmüyor. 24 saat geçti ve hala hesabımda mevcut değil. Destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak henüz bir yanıt almadım. İşlemin referans numarası 1234567'dir. Bu sorun acilen çözülmeli, zira yatırdığım paranın hesabıma geçmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

4/5
EÜ
Emre Ü.
29.08.2026
Yeni

Onwin beklentimle gerçek arasındaki büyük fark

Onwin hesabım kapandı ama içinde 30.000 TL kaldı. Sık sık 'Hızlı ve güvenilir hizmet' vaadinde bulunuluyor, ancak yaklaşık iki haftadır çekim işlemi için bekliyorum. İlgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma dair net bir yanıt almadım. FAQ sayfasında her şeyin sorunsuz olacağına dair yazıyordu ama durum tam tersi. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.