Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (19 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Sitenin eski üyesi düzenli kullanıcısı olmama rağmen geçen yıllarda eklenen doğum günü bonusu aktarılmadı gerekenin yapılmasını talep ediyorum
Henüz firma yanıtı yok.
Holiganbet onca yatırıma rağmen jest anlamında 1 kere bile bonus eklemiyor
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Handikap diye bi site var telegramda Superbonus forum grubu buna sponsor olmuş avcılığa çıkmışlar deneme bonusu veriyor 2500tl yatır 5000 çek diyor yatırım yapan herkesin hesabını kapatıyor gören duyan birbirine söylesin sakın üye olmasın binlerce mağdur insan var
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
17 Nisan tarihinde açtığım 328335 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Holiganbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen açtığım destek kaydı 10 gündür "beklemede" durumunda. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 10 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadıklarımı Holiganbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İade talebim onaylandı görünüyor ama 26.661 TL 4 gündür hesabıma geçmedi. Bu konuda Holiganbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce 100 TL'lik bir futbol bahsi yaptım ve maçın sonucuyla ilgili hesap işleme geçmedi. Destek ekibine ulaştığımda, farklı iki temsilci benimle tamamen çelişkili bilgiler paylaştı. Birisi bahsimin kesinlikle sonucu kaybettiğini söylerken, diğeri bunun yanlış bir değerlendirme olduğunu belirtti. Sonuçta, her iki destek temsilcisinin de net bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 7 gün içinde bu sorunun nasıl çözüleceği hakkında net bir bilgi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Holiganbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Aylık 6.739 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Destek kaydı numaram 128279; sistemde açık görünüyor. Holiganbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
17 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 4.385 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 19 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda Holiganbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.