Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 7 şikayet (17 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Hizmete 17 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. 2.488 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
31 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 13 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Öncelikle hakkım olmayan olsaydı konuyu çoktan kapatırdım Ben yıllardır bahis alemin içindeyim çoğu kez turnuvalardan ödül kazandım çoğu sitede de no Bonus oldum yine de benim paramı gönderildi çektim ilk defa girmiyorum ben Bu sektöre ama şimdiye kadar hakkım olan paralarımı hep aldım üzerinden 2-3 yıl geçen paralarımı aldım bundada sonuna kadar gidip ölene kadar her yere yazacağım şikayetim şudur fenomenbet sitesine yıllarca yatırım yaptım çekim yaptım Allah var hiç sorun yaşamadım hep de çok güzel ilgilendiler gerçekten harika bir siteydi bu olay olana kadar sayısız üyeler kazandırdım ama turnuva kazancım olan 48.000'yi sildiler sebebi şuymuş no Bonus olmuşum ve neden no Bonus oldum onu da bilmiyorum Multi hesabım yok yalan yanlış sahte bir şeyler yapmadım yıllardır yatırım yapar çekerim no Bonus olmamdan tabii bundan haberim yok farz edelim ki hadi ne olduğunu sordum ben yatırım veya kayıp bonusu istemiyorum benim turnuvadan kazandığım para benim hakkımdır daha önce defalarca kez canlı destek olsun mail ekibi olsun yazmama rağmen bana şu cevap verdiler turnuva sitenin kendi turnuvası olduğu için silinmiştir dediler yeri geldi canlı destek yüzüme kapattı yeri geldi aranma talep oluşturdum aramadılar mail ekibi aynı şekil saçma sapan cevaplar kayda değer olmayan şimdi şunu diyeceğim farz edelim ki no bonusum bu turnuvaya ödülüm nasıl ekleniyor hadi eklendi diyelim otomatik şekilde ilk çekim verdim iptal oldu ikinci çekimde benim bakayım sıfırlandı no Bonus olduğunuz için sıfırlandı denildi hadi otomatik eklendi ise ilk çekimde silinmesi lazımdı ikinci çekimde nasıl siliniyor ki bu turnuva ödülün benim siteden başka normal yatırım veya kayip ya da ne bileyim başka bir Bonus talep etmedim benim hakkım olan eklenen turnuva ödülüm 48.000 silindi üzerinden 5 yılda geçse Ben hakkımı arayacağım eklenene kadar gördüğüm görebileceğim her yere yazacağım o benim hakkımdı Ben hakkım olan paranın geri eklenmesini istiyorum çekim yapmak istiyorum Ben hakkım olan paramı istiyorum Ve sonuna kadar da gideceğim
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Öncelikle hakkım olmayan olsaydı konuyu çoktan kapatırdım Ben yıllardır bahis alemin içindeyim çoğu kez turnuvalardan ödül kazandım çoğu sitede de no Bonus oldum yine de benim paramı gönderildi çektim ilk defa girmiyorum ben Bu sektöre ama şimdiye kadar hakkım olan paralarımı hep aldım üzerinden 2-3 yıl geçen paralarımı aldım bundada sonuna kadar gidip ölene kadar her yere yazacağım şikayetim şudur fenomenbet sitesine yıllarca yatırım yaptım çekim yaptım Allah var hiç sorun yaşamadım hep de çok güzel ilgilendiler gerçekten harika bir siteydi bu olay olana kadar sayısız üyeler kazandırdım ama turnuva kazancım olan 48.000'yi sildiler sebebi şuymuş no Bonus olmuşum ve neden no Bonus oldum onu da bilmiyorum Multi hesabım yok yalan yanlış sahte bir şeyler yapmadım yıllardır yatırım yapar çekerim no Bonus olmamdan tabii bundan haberim yok farz edelim ki hadi ne olduğunu sordum ben yatırım veya kayıp bonusu istemiyorum benim turnuvadan kazandığım para benim hakkımdır daha önce defalarca kez canlı destek olsun mail ekibi olsun yazmama rağmen bana şu cevap verdiler turnuva sitenin kendi turnuvası olduğu için silinmiştir dediler yeri geldi canlı destek yüzüme kapattı yeri geldi aranma talep oluşturdum aramadılar mail ekibi aynı şekil saçma sapan cevaplar kayda değer olmayan şimdi şunu diyeceğim farz edelim ki no bonusum bu turnuvaya ödülüm nasıl ekleniyor hadi eklendi diyelim otomatik şekilde ilk çekim verdim iptal oldu ikinci çekimde benim bakayım sıfırlandı no Bonus olduğunuz için sıfırlandı denildi hadi otomatik eklendi ise ilk çekimde silinmesi lazımdı ikinci çekimde nasıl siliniyor ki bu turnuva ödülün benim siteden başka normal yatırım veya kayip ya da ne bileyim başka bir Bonus talep etmedim benim hakkım olan eklenen turnuva ödülüm 48.000 silindi üzerinden 5 yılda geçse Ben hakkımı arayacağım eklenene kadar gördüğüm görebileceğim her yere yazacağım o benim hakkımdı Ben hakkım olan paranın geri eklenmesini istiyorum çekim yapmak istiyorum Ben hakkım olan paramı istiyorum Ve sonuna kadar da gideceğim
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
18 Kasım tarihinde açtığım 426645 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Açtığım destek kaydı 15 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
13 Nisan tarihinde açtığım 297251 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Fenomenbet bu konuyu ciddiye almalı. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 12 gündür bekliyor. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydı numaram 493308; sistemde açık görünüyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.