Sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 12 gündür bekliyor. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydı numaram 493308; sistemde açık görünüyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.