Sparkent Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://sparkent.comFirma doğrulanmadı

3.6 · 11 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%011 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 11

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (11 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

Onur

15 gün önce

Yeni

Hesap erişimim neden engellendi?

Son birkaç gündür 100.000 TL'lik yatırımımın ardından hesabıma erişim sağlayamıyorum. KYC belgelerimi yüklememe karşın, onay süreci tam anlamıyla durdu. Hangi belgenin eksik ya da neden kabul edilmediği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Güncel uygulama sürümünü kullanmama rağmen, bağlantı kopmaları da yaşıyorum ve destek ekibiyle görüştüğümde net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine olan güvenim sarsılmış durumda. Hesabımın açılmasını ve yaşadığım belirsizliklerin giderilmesini rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

B. Tekin

15 gün önce

Yeni

Sürekli belge talep edilmeye ne gerek var?

Geçen ay Sparkent’te bir arkadaşım 70.000 TL yatırdı. Sonra KYC belgeleriyle ilgili bir sorun yaşadı. Defalarca belge yükledi ama hala onaylanmadı. Şimdi ben de aynı durumdayım. 45.000 TL yatırdım ve belgelerim iki haftadır bekliyor. Sürekli olarak aynı belgeyi tekrar tekrar istiyorlar. Hani neden bu kadar zorlaştırıyorlar? Açıklama istiyorum. Bu süreçte yetersiz destek aldım. Bir çözüm istiyorum, bu belirsizlik canımı sıkıyor.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

FŞ

Fatih Şahin

15 gün önce

Yeni

Belgelerim Neden Reddediliyor Anlamıyorum

Sparkent’teki kullanıcı kaydı sürecim tam bir karmaşaya dönüştü. Önce kimlik belgelerim kabul edilmedi ancak bana hiçbir açık sebep verilmedi. Üstüne üstlük, 15.000 TL yatırdım ama doğrulama işlemlerim tam 5 gündür duraksıyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım cevaplar da oldukça çelişkili. Bir destek temsilcisi belgelerimin eksik olduğunu söylerken, diğeri her şeyin tamam olduğunu belirtiyor. Bu belirsizlik yüzünden gerçekten çok rahatsızım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

CŞ

Can Ş.

16 gün önce

Yeni

Ödeme İşleminde Yaşanan Sorunlar Hakkında Şikayet

Geçtiğimiz hafta, 35.000 TL tutarında bir ödeme yapmayı denedim, ancak işlemin hemen ardından sistem tarafından bir hata mesajı alındı. Olayın üzerinden 72 saat geçmesine rağmen, Sparkent'ten herhangi bir bildirim almadım. Belirttiğim işlem referans numarası ile birlikte yardım talep etmeme rağmen, iletişim kurulmadı ve bu durum beni son derece huzursuz etti. Haftasonu olması nedeniyle yaşanan gecikme, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tür bir aksaklığın acilen giderilmesini ve geri ödemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

SÖ

Sevgi Ö.

16 gün önce

Yeni

Uygulama hatası nedeniyle kayıplarım var

Sürekli çökme sorunu yaşıyorum. 32.000 TL canlı oyun oynarken uygulama aniden kapandı ve tüm kazancım kayboldu. Sparkent ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yeniden bağlandığımda hiçbir şey görmüyordum ve banka hesabımda bu tüm kayıpların yansıması yoktu. Oyun öncesi destek ekibiyle konuşmuş olmama rağmen, bu sorunun çözülmesi için günlerdir bekliyorum. Ne yazık ki, bu deneyimden çok hayal kırıklığına uğradım. Acil çözüm bekliyorum. Lütfen bu kaybı telafi edin.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Selin Korkmaz

16 gün önce

Yeni

Destek Hattınız Hakkında Şikayetim Var

Son zamanlarda Sparkent'in müşteri destek hattıyla yaşadığım deneyim beni derinden üzdü. 27 Eylül'de 45.000 TL'lik bir işlem için entegre edilen ödeme yöntemiyle ilgili destek almak üzere başvurdum. Ancak, chat üzerinden iletişim kurduğumda, sürekli yanlış ya da çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci alternatif bir ödeme yöntemi önerdi, ancak o da işlemi gerçekleştiremedi. 12 gün boyunca çözüm alamadım, tam bir güven kaybı yaşıyorum. Sorunun ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Zeynep Tunç

19 gün önce

Yeni

Hesapta Hata, Mobile Uygulama Çöktü

Bugün Sparkent mobil uygulamasını kullanarak hesabımdaki bakiye kontrolü yapmaya çalıştım, ancak uygulama çökme hatası verdi. Web sitesinde 30.000 TL'lik bir bakiye görünürken, uygulamada sadece 5.000 TL gözüküyordu. Böyle bir tutarsızlık karşısında nasıl bir güven ile işlem yapabilirim? Üstelik, uygulama kapanmadan önce yaptığım bir transferin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Hemen bir çözüm bekliyorum, bu belirsizlik ve stres çok can sıkıcı.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

H. Aslan

19 gün önce

Yeni

Hesap limitlerinin düşürülmesi sorunu

Birkaç gün önce hesabımdan 30.000 TL çekmek istedim. Ancak, aniden limitimin 10.000 TL'ye düştüğünü gördüm. Uygulamanızda hiçbir bildirim almadım; bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Daha önceki limitimle rahatça işlem yapabiliyordum. Destek ekibinize ulaşmaya çalıştım, fakat yanıt alamadım. Böyle bir değişiklik için önceden bilgilendirilmem gerekiyordu. Hesabım üzerindeki bu sınırlamanın kaldırılmasını ve durumumu acilen netleştirmenizi bekliyorum. Bu konuda Sparkent yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Seda Koç

19 gün önce

Yeni

Belgelerimin Neden Onaylanmadığını Öğrenmek İstiyorum

Son dört gündür belgelerimin onaylanmasını bekliyorum. Sparkent'e 25.000 TL tutarında bir ödemeyi yapmıştım ve KYC belgelerimi göndermiştim. Ancak sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar istemek nedir? Yani, gönderdiğim ekran görüntülerine ve makbuzlara hiç bakmıyor musunuz? Bir gün içinde çözülmesini bekliyorum çünkü bu durum can sıkıcı hale geldi. Lütfen bir an önce net bir yanıt verin.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

İrem

19 gün önce

Yeni

Canlı müstehzi cüzdan sorunlarıyla karşılaştım

Son zamanlarda Sparkent'te pek çok canlı oyun oynuyorum, ama bir sorunum var. Geçen hafta 25.000 TL değerinde bir oyuna girdim. Oyun esnasında bazı kartların ekranda gözükmediğini fark ettim. Canlı destekle görüştüm ama kimse yardımcı olamadı. Chat sürekli kapanıyor, başarılı cevaplar yok. Birkaç gün boyunca tekrar tekrar denemek zorunda kaldım ve her seferinde farklı cevaplar aldım. Yani, bu kadar beklemekten bıktım. Bu sorunun çözülmesi ve bir telafi yapılmasının gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.