Hesap erişimim neden engellendi?

Son birkaç gündür 100.000 TL'lik yatırımımın ardından hesabıma erişim sağlayamıyorum. KYC belgelerimi yüklememe karşın, onay süreci tam anlamıyla durdu. Hangi belgenin eksik ya da neden kabul edilmediği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Güncel uygulama sürümünü kullanmama rağmen, bağlantı kopmaları da yaşıyorum ve destek ekibiyle görüştüğümde net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine olan güvenim sarsılmış durumda. Hesabımın açılmasını ve yaşadığım belirsizliklerin giderilmesini rica ediyorum.