macacasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://macacasino.comFirma doğrulanmadı

2.7 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

1/5

Yasemin Demir

14 gün önce

Yeni

Çekim talebim neden bu kadar gecikti?

Tam 8 gündür 50.000 TL olan çekim talebim onay bekliyor. İlk **** işlemdeki durumun açık bir şekilde belirtilmemesi, beni gerçekten endişelendiriyor. İlgili birime ulaştığımda, sürekli olarak sürecin uzayacağı söyleniyor ama bir sonuç yok. Bu süreçten sonra güvenimi kaybetmekle beraber, neden bu kadar beklemem gerektiğini anlayamıyorum. En azından çekim talebimin durumu hakkında net bir geri dönüş istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Tuğba B.

14 gün önce

Yeni

Bahis sonucu ile ilgili yaşadığım sorunlar

Üzerinden 6 gün geçen 35.000 TL değerindeki futbol bahisimin iptal edilmesi beni gerçekten üzüyor. Bahisim, resmi sonuçla çelişen bir şekilde sonlanarak, tam olarak ne olduğunu anlayamadım. Ayrıca, bu süreçte göndermiş olduğum ekran görüntüleri ve makbuzlar dikkate alınmadı. Bunun sonucunda ne yapmam gerektiği konusunda yönlendirme bekliyorum. Yaşadığım bu sıkıntının çözümü için lütfen bana geri dönüş yapmanızı talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Oğuz Aslan

14 gün önce

Yeni

Bahis sonuçlarıyla ilgili güncel durum talebi

Macacasino üzerinden 45.000 TL tutarında bir spor bahisinde bulundum. Bahisimin iptal edilmesi üzerine, destek ekibiyle iletişime geçtim ancak üzerinden tam 10 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Uygulamayı sıkça kullanmama rağmen bu süreçte yaşadığım bağlantı kopmaları ve güncellemeler, durumu daha da zorlaştırdı. Bahisimin neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılmadı. Bu gecikmenin ve belirsizliğin bir an önce sona ermesini ve en azından süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Enes Koç

14 gün önce

Yeni

Bahis iptali sonrası iletişimsizlik sorunu

Geçtiğimiz Cumartesi günü macacasino üzerinden 70.000 TL tutarında bir spor bahisinde bulundum. Bahisimin iptal edilmesi üzerine, resmi sonuçları kontrol ettim ve karşılaşmanın sonucunun benim aleyhimde set edildiğini gördüm. Ancak ne yazık ki, bahis ile ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş almadım. Uygulamanın son sürümünü kullanıyordum ve internet bağlantımda da herhangi bir problem yoktu. Bu durum, hem anlaşılmaz hem de rahatsız edici. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Ayşe

21 gün önce

Yeni

Çekim talebimde sorun yaşadım ve hayal kırıklığına uğradım

Macacasino'da 55.000 TL tutarında bir kazancı çekmek için 10 gün önce başvuruda bulundum. İlk başta işlemim onaylanmış gibi görünüyordu, ancak birkaç gün sonra durum 'beklemede' olarak güncellendi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise farklı bir ödeme yöntemi kullanmamı önerdiler. Bunun üzerine yeni bir yöntem denedim, fakat bu da başarısız oldu ve para hala hesabıma geçmedi. Uzun yıllardır üye olduğum bu platformda böyle bir durumla karşılaşmadım. İşlemin hemen sonuçlanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Gamze Taş

21 gün önce

Yeni

İşlemimde tahsil edilen vergi hakkında bilgi almak istiyorum

Macacasino'dan 60.000 TL tutarında bir kazancı çekmek için başvurdum. Çekim isteğimin üzerinden tam 12 gün geçti ve işlem hala pending durumunda. Daha da üzücü olanı, çekim işlemimden sonra hesabımdan %20 vergi kesildiği bilgisiyle karşılaştım. Bu kesintinin sözleşmede belirtilmediğini hatırlıyorum. Bağlantım stabil olmasına rağmen, uygulamanız sık sık kopmalar yaşıyor. Şu an sadece bu durumu netleştirmek istiyorum; vergiler neden belirtilmedi ve işlemimin durumu ne olacak? lütfen yardımcı olun.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Cansu Y.

23 gün önce

Yeni

Mobil uygulama hem çöküyor hem de yanlış bakiye gösteriyor

Macacasino'da yaklaşık 45.000 TL bakiye ile oyun oynuyordum. Ancak, mobil uygulama bir süredir sürekli çöküyor ve bu durum beni oldukça tedirgin ediyor. Aynı zamanda web sitesinde gösterilen bakiye, uygulama ile tutarsızlık gösteriyor. 15 gün önce çekim talebinde bulundum, ancak hâlâ beklemedeyim. Para çekimimin ne zaman onaylanacağına dair bir bilgi alamıyorum. Hesap hareketlerimdeki bu belirsizlik ve teknik aksaklıkların giderilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

SÜ

Süleyman Ü.

23 gün önce

Yeni

Mobil uygulama ve çekim işlemlerinde sorunlar yaşıyorum

Bir süre önce Macacasino'dan 75.000 TL tutarında kazancımı çekmek için başvurduğumda, çekim işlemi hemen onaylanmış gibi görünüyordu. Ancak o günden beri uygulama sık sık çöküyor ve web sitesinde gördüğüm bakiye uygulamada farklı çıkıyor. Şu an 12 gün geçmesine rağmen hala hesabıma para geçmedi. Çağrı merkezi ile de irtibat kurduğumda, net bir bilgi alamadım. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Zehra Y.

23 gün önce

Yeni

Çekim işlemimin durumu hakkında bilgi almak istiyorum

Bir süre önce, Macacasino'da 70.000 TL tutarında kazançımı çekmek için işlem yaptım. Ancak, çekim işlemi bir süredir askıda kalıyor. Bu sırada, Mega Fortune oyununu oynarken bir kazanç elde ettim, fakat oyun aniden dondu ve bağlantım kesildi. Para çekimim için verilen süre çoktan geçti ama hâlâ sonuç alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Geciken çekimle ilgili net bir bilgi talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

N. Bulut

23 gün önce

Yeni

Para çekiminde yaşadığım ciddi sorunlar

Geçen ay Macacasino üzerinden 90.000 TL değerindeki bir spor kuponu ile kazandım. Bu kazancı çekmek için başvurduğumda, işlemin en geç 7 gün içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak, o tarihten beri ne yapılan çekim işlemi sonuçlandı ne de bir açıklama yapıldı. Şu an durumum 14 gün geçmiş olmasına rağmen, para çekimim hala beklemede. Macacasino'nun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de yeterli bilgi vermedi. Artık geciken işlemin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.