Çekim işlemimin durumu hakkında bilgi almak istiyorum

Bir süre önce, Macacasino'da 70.000 TL tutarında kazançımı çekmek için işlem yaptım. Ancak, çekim işlemi bir süredir askıda kalıyor. Bu sırada, Mega Fortune oyununu oynarken bir kazanç elde ettim, fakat oyun aniden dondu ve bağlantım kesildi. Para çekimim için verilen süre çoktan geçti ama hâlâ sonuç alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Geciken çekimle ilgili net bir bilgi talep ediyorum.