İşlemimde tahsil edilen vergi hakkında bilgi almak istiyorum

Macacasino'dan 60.000 TL tutarında bir kazancı çekmek için başvurdum. Çekim isteğimin üzerinden tam 12 gün geçti ve işlem hala pending durumunda. Daha da üzücü olanı, çekim işlemimden sonra hesabımdan %20 vergi kesildiği bilgisiyle karşılaştım. Bu kesintinin sözleşmede belirtilmediğini hatırlıyorum. Bağlantım stabil olmasına rağmen, uygulamanız sık sık kopmalar yaşıyor. Şu an sadece bu durumu netleştirmek istiyorum; vergiler neden belirtilmedi ve işlemimin durumu ne olacak? lütfen yardımcı olun.