hellocasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://hellocasino.comFirma doğrulanmadı

3.2 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

Emine Koç

14 gün önce

Yeni

Spor bahisi iptali ve uzun bekleme süresi

24.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım ve kuponumun geçerli olduğu bilgisiyle işlem yaptım. Ancak sonradan, bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durumdan dolayı tam bir saat boyunca canlı destekte beklemek zorunda kaldım. Yine de, muhatap olduğum temsilci hiçbir tatmin edici bilgi veremedi. Bu kadar uzun süre işlem beklemem ve sonuçsuz kalmam, hizmet kalitenizi sorgulamamı sağladı. Yatırımımın geri dönüşünü ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Hatice Yıldız

14 gün önce

Yeni

Hesabım kapandı, çözüm bulamıyorum

Geçtiğimiz günlerde 30.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım. Kuponumda her şey düzgün görünüyordu ama işlemi onayladıktan sonra hesabım birden kapandı. Destekle iletişime geçtim ve ticket ID: 1234567 ile işlemimi kaydettim. Ancak, geçen dört günde hiçbir yanıt almadım ve neden hesabımın kapandığını çözemedim. Bahisimi kazandım ama artık parama erişemiyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamadım, bu kadar uzun sürede çözüm istemiyorum. Derhal hesabımın açılmasını ve kazancımın transfer edilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

C. Kılıç

14 gün önce

Yeni

Bahis sonucum hakkında bekleyişim

Geçen hafta 25.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım. İlk başta her şey yolunda görünüyordu ve kuponum kabul edilmişti. Ancak, resmi sonuç açıklandıktan sonra bahsim iptal edildi. Bu durum, hafta sonu boyunca herhangi bir geri dönüş olmaksızın devam etti. Müşteri hizmetleri ile mail ve telefon görüşmeleri yaptım fakat sorunuma dair tatmin edici bir yanıt bulamadım. Hellocasino'nun bu konuda daha fazla iletişim kurmasını ve yaşadığım gecikmenin nedenini açıklamasını bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

İT

İrem Taş

14 gün önce

Yeni

Bahis sonrası kesilen açıklanmaz ücret

Bir süre önce 45.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım, kuponum geçerliydi ve sonuçlar açıklandı. Fakat, hafta sonunda kazancımın üzerine aniden 1.500 TL gibi bir ücretin kesildiğini gördüm. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü böyle bir kesintinin neden yapıldığını öğrenemedim. Hesabıma girdiğimde, uygulamanın 2.3.1 versiyonu ile bağlantı sorunları yaşadım ve bilgi almak için destekle iletişime geçmem gerekti. Bahisimin tüm detayları net olmasına rağmen, bu belirsizlik çok canımı sıktı. Harcanan tutarın iadesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Mehmet Aslan

21 gün önce

Yeni

Çekim işlemi için beklemek zorunda değilim

54.000 TL tutarında bir çekim talep ettim ve üzerinden tam 18 gün geçti. Hellocasino, işlemimin gecikmesine rağmen hiç bilgilendirme yapmadı. Ayrıca, hesabımdan kesilen vergi ve işlem ücretleri hakkında önceden bir bilgi verilmedi. O kadar para kazandıktan sonra, neden bu ek masrafları ödemek zorundayım? Artık bu sorunun çözülmesini ve çekimimin hemen gerçekleştirilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

SÇ

Selin Çetin

21 gün önce

Yeni

Çekim talebim neden bu kadar gecikti?

1.500 TL'lik bir çekim talebinde bulunmuştum ve işlem süreci tam 10 gündür devam ediyor. Hellocasino'nun uygulamasında her gün kontrol ettim ama hep 'beklemede' yazıyor. Bugün canlı destek ile iletişime geçmek için 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Ne yazık ki, temsilci durumu açıklamak yerine tekrar tekrar aynı bilgileri verdi. Sadece 'işlem onayda' dedikleri için zaman kaybettim. İnternet bağlantım oldukça stabildi ve uygulama en son versiyeydi ama sonuç yok. Bu kadar uzun bir bekleme süresi gerçekten hoş değil. Hızlı bir çözüm ve kesin bir tarih istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Melis

23 gün önce

Yeni

Kazancım neden iptal edildi, cevap bekliyorum

Geçtiğimiz günlerde hellocasino üzerinden 80.000 TL değerinde bir spor kuponu ile bahis yaptım. Kuponum kazandıktan sonra, çekim talebinde bulundum ancak 11 gündür işlemim beklemede. Bu süreçte birkaç kez destek hattına ulaştım ama doğru bir geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük bir meblağın neden hala iptal edilmediğini anlamadım. Bir an önce çözüm bulmanızı ve kazancımı tarafıma iletmenizi talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

412 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Murat A.

23 gün önce

Yeni

Mobil uygulama çökmesi nedeniyle bakiye hatası

Geçen hafta hellocasino üzerinden 60.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Mobil uygulamanın aniden çökmesi yüzünden, web sitesinde gördüğüm bakiye ile uygulamadaki bakiye birbirini tutmuyordu. Çekim talebim tam 8 gündür onay bekliyor. Yetkililerle iletişim kurduğumda, sürekli aynı yanıtı alıyorum ve herhangi bir gelişme yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Merve Aslan

23 gün önce

Yeni

Çekim Talebim Neden Gözükmüyor?

Yaklaşık 10 gün önce, hellocasino üzerinden 45.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Ancak, bu işlem hâlâ onaylanmadı ve hesabımdan paranın çıktığını görebiliyorum ama bana ulaşmadı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, hiçbir somut bilgi verilmedi ve işlemim sürekli beklemede görünüyor. Bu kadar uzun bir süreçte belirsizlik yaşamak oldukça can sıkıcı. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

OÜ

Osman Ü.

23 gün önce

Yeni

Belgeleri sürekli yeniden yüklemem isteniyor

Hellocasino'dan 30.000 TL'lik çekim talep ettim, fakat tam 12 gündür beklemekteyim. Sürekli olarak belge yüklemem istendi ve her seferinde aynı belgeleri tekrar tekrar göndermem gerekti. Referans numarası da verdiler ama çözüm bulamadım. Şu an ne yapacağımı bilemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmam da oldukça zorlaştı. Bu durumda bir an önce işlemimin tamamlanmasını ya da net bir yanıt bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.