Çekim işlemi için beklemek zorunda değilim

54.000 TL tutarında bir çekim talep ettim ve üzerinden tam 18 gün geçti. Hellocasino, işlemimin gecikmesine rağmen hiç bilgilendirme yapmadı. Ayrıca, hesabımdan kesilen vergi ve işlem ücretleri hakkında önceden bir bilgi verilmedi. O kadar para kazandıktan sonra, neden bu ek masrafları ödemek zorundayım? Artık bu sorunun çözülmesini ve çekimimin hemen gerçekleştirilmesini istiyorum.