Kazancım neden iptal edildi, cevap bekliyorum

Geçtiğimiz günlerde hellocasino üzerinden 80.000 TL değerinde bir spor kuponu ile bahis yaptım. Kuponum kazandıktan sonra, çekim talebinde bulundum ancak 11 gündür işlemim beklemede. Bu süreçte birkaç kez destek hattına ulaştım ama doğru bir geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük bir meblağın neden hala iptal edilmediğini anlamadım. Bir an önce çözüm bulmanızı ve kazancımı tarafıma iletmenizi talep ediyorum.