tepkimvar.
Yaz
GOLEGOL

GOLEGOL Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / TeknolojiFirma doğrulanmadı
2.1 · 15 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%015 şikayette
Çözüldü
0
Açık
15
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (15 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5
OM
Onur M.
26 gün önce
Yeni

Mobil uygulama çökmesi ve yanlış bakiye görüntüsü

GOLEGOL mobil uygulaması sürekli olarak çöküyor. Son altı gündür, giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak döngüye giriyor. Aynı zamanda, web sitesinde gösterilen bakiye, uygulamadakinden 23.000 TL fazla. Bu durumda, uygulamanın işlevselliği hakkında ciddi endişelerim var. Sorun hakkında destek talebinde bulunduğumda, henüz bir ger dönüş almadım. İki cihazda da denememe rağmen, uygulama istikrarsız davranıyor. Bu sorunun çözülmesi adına ivedilikle bilgi arz ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
DY
Deniz Yılmaz
26 gün önce
Yeni

Hesabım kilitlendi ve çözüm bulamıyorum

Bir aydan fazla süredir, GOLEGOL hesapma erişim sağlayamıyorum. 25.000 TL değerinde işlem yapmaya çalışırken hesabımın kilitlendiği uyarısıyla karşılaştım. Canlı destek hattında bir saatten fazla bekledim, ama kimse benimle ilgilenmedi. Ayrıca e-posta gönderdiğimde, sadece otomatik yanıt aldım. Bu kadar uzun bir süre beklememe rağmen çözüm alamadım. Daha önce hiç böyle bir deneyim yaşamadım ve yaşadığım hayal kırıklığı beni oldukça sinirlendiriyor. Lütfen hesabımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
R
Ramazan
26 gün önce
Yeni

GOLEGOL hesap limitimin aniden düşürülmesi

Geçtiğimiz gün 25.000 TL tutarında bir para çekme işlemim için beklerken, hesabımın limitinin beklenmedik bir şekilde düşürüldüğünü fark ettim. Hiçbir ön bildirim olmadan yaşanan bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce yaptığım işlemlerin sorunsuz bir şekilde geçmesini bekliyordum, ancak böyle bir olayla karşılaşmak oldukça rahatsız edici. GOLEGOL bu konuyu ciddiye almalı. Bu sorunun bir an önce düzeltilip hesabımın eski limite geri yüklenmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
VÖ
Volkan Özkan
26 gün önce
Yeni

GOLEGOL'da Para Çekim Sorunu Yaşıyorum

Golegol üzerinden 25.000 TL tutarında bir para çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlemim günlerdir onaylanmamış durumda. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen, neden geciktiğine dair net bir bilgi alamadım. İşlemin referans numarası 123456789. İlk defa böyle bir süreçte bulunduğum için ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Acil olarak bu belirsizliğin giderilmesini ve para çekiminin onaylanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
HY
H. Yılmaz
26 gün önce
Yeni

KYC Belgelerinin Sürekli Reddedilmesi Hakkında

İlk defa bir KYC sürecine başvurdum ve belgelerim birkaç gün içinde reddedildi. GOLEGOL tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Nedenini anlamadım. Arkadaşım da geçen ay benzer bir sorun yaşadı; şikayet ettiğinde belgeleri tekrar istendi. İlk başvurumda 25.000 TL yatırmıştım, o paranın akıbeti de belirsiz durumda. Şu an yaklaşık bir haftadır, aynı belgeleri sürekli tekrar gönderiyorum ama hâlâ onay alamadım. Bu sorunun neden çözülmediğini veya neden sürekli aynı belgelerin istendiğini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
NA
Nur Aslan
26 gün önce
Yeni

Belirsiz KYC Redi ve Ödeme Sorunu

1 Ekim 2023 tarihinde 15.000 TL’lik bir ödeme yapmak üzere GOLEGOL üzerinden bir işlem gerçekleştirdim. Ancak, KYC belgelerim belirsiz bir nedenle reddedildi ve bu süreç tam 7 gündür devam etmektedir. Ayrıca, destek ekibiyle yapılan görüşmelerde farklı bir ödeme yöntemi kullanmam önerildi, fakat bu yöntemle yapılan denemem de başarısız oldu. Destek biletim 123456 olarak kaydedildi. Durumumla ilgili net bir bilgi verilmediği için işlemimin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
HG
Halil Güneş
26 gün önce
Yeni

GOLEGOL destek Ekibinden Çelişkili Bilgiler Aldım

28 Eylül 2023 tarihinde, GOLEGOL platformu üzerinden 25.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemle ilgili olarak 01-23456 referans numarasıyla açtığım destek talebi, iki farklı destek temsilcisi tarafından tamamen farklı şekilde yanıtlandı. Bir temsilci, ödemenin başarılı olduğunu ve işlemin onaylandığını belirtirken, diğeri sistemde bir hata olduğunu ve geri ödemenin gerekeceğini söyledi. İki hafta geçmiş olmasına rağmen, geri ödeme hala yapılmadı. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumun acil olarak netleştirilmesini ve geri ödemenin işleme konulmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
PY
Pınar Yavuz
26 gün önce
Yeni

Çekilen Ücret Hakkında Bilgi Talebi

GOLEGOL platformunda 25.000 TL değerinde bir hizmet satın aldım. Ancak, hesabımdan bu işlemin yanında belirtilmemiş bir ücretin kesildiğini fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir ek ücret ya da vergi ile ilgili bilgi verilmemişti. Daha önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telefonla aradım; hâlâ bir çözüm bulamadım. Bu durumu netleştirmek ve kaydedilen ekstra ücretin iade edilmesini rica ediyorum. Hesap hareketlerim hakkında detaylı bilgi verilmesini önemle bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
D
Damla
27 gün önce
Yeni

Hesabım Kapatıldı Ve Bilgilendirilmedim

Geçtiğimiz günlerde GOLEGOL hesabım aniden kapandı. Aylık 30.000 TL değerinde bir işlem yaptım ve bunun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Sürekli canlı destek, e-posta ve telefon kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen, net bir çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça mağdur ediyor çünkü işlem referansım 1234567890 ve yatırımım şu an riske girmiş durumda. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda bir açıklama almayı talep ediyorum. İlgisiz kalmanız, bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.