GOLEGOL Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / TeknolojiFirma doğrulanmadı

2.1 · 15 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%015 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 15

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 5 şikayet (15 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

S. Tekin

27 gün önce

Yeni

Hesap Kapatma Sürecindeki Problemler

GOLEGOL'un Sıkça Sorulan Sorular kısmında hesap kapatma işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılacağı belirtilmişti. Ancak, 25.000 TL bakiyem olduğu halde, hesabım kapatıldı ve ne yazık ki benimle iletişime geçilmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca destek hattına yazdım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Farklı temsilcilerle konuştuğumda, bazen birbirleriyle çelişen bilgiler verdiler. Bu durum, müşteri deneyiminde ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak ve bakiyemin iadesi konusunda net bir çözüm talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Mustafa C.

27 gün önce

Yeni

İki Aşamalı Doğrulama Sorunları Yaşıyorum

GOLEGOL'da 30.000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Sayfanın SSS kısmında, iki aşamalı doğrulamanın güvenliği artıracağını yazıyordu. Ancak, doğrulama esnasında SMS kodumu alamadım ve bu yüzden hesabıma giriş yapamadım. Yardım hattını aradım, ama bir sonuç alamadım. Yaklaşık üç gündür bekliyorum ve halen sistemime ulaşabilmiş değilim. Kullanıcı deneyimimin bu kadar kötü olacağına inanmıyordum. Artık bir çözüm bekliyorum, lütfen bu durumu acilen düzeltin.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Yusuf

27 gün önce

Yeni

GOLEGOL kimlik doğrulama sürecinin belirsizliği

GOLEGOL'da kimlik doğrulama belgelerim iki hafta önce reddedildi ama nedeni hakkında bir bilgi almadım. 25.000 TL tutarında para yatırdım ve bununla ilgili gerekli belgeleri de birkaç kez göndermeme rağmen, her seferinde aynı belgeleri tekrar istiyorlar. Gönderdiğim ekran görüntülerini ve makbuzları dikkate almadıkları açıkça ortada. Oysa ki tüm belgeler eksiksizdi. Şu an durumumda bir belirsizlik var ve bunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yok. Sorunumun bir an önce netliğe kavuşmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Gizem K.

27 gün önce

Yeni

Kimlik Doğrulama Sürecinde Uzun Bekleme Sorunu

22.000 TL'lik bir işlem yapmak için GOLEGOL'da kimlik doğrulama sürecine girdim. Ancak, gönderdiğim belgeler reddedildi ve bunun nedenine dair bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür belirsizlik içinde bekliyorum. Canlı destek hattında, sorunumu aktarmak için tam 1 saat boyunca bekledim. Bu tür bir süreçte, müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermesini bekliyorum. Geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Fatma Erdoğan

27 gün önce

Yeni

Uygulama çökmesi ve yanlış bakiye sorunları

Son birkaç gündür GOLEGOL uygulaması ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama sürekli çöküyor, bazen de giriş yapmaya çalışırken bir döngüde kalıyorum. Yani, açmak için çabalıyorum ama sonuç yok. Bu durum, hesabımda 30.000 TL mevcutken web sitesinde ise 25.000 TL gösteriyor. İki farklı yerden kontrol ettiğimde bile her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Tam bir hayal kırıklığı. Böyle bir durumda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Hani, bazı şeyler basit gibi görünse de, bunlar büyük sorunlar. Umarım en kısa sürede bu hatalar düzeltilir.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.