Hesap Kapatma Sürecindeki Problemler

GOLEGOL'un Sıkça Sorulan Sorular kısmında hesap kapatma işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılacağı belirtilmişti. Ancak, 25.000 TL bakiyem olduğu halde, hesabım kapatıldı ve ne yazık ki benimle iletişime geçilmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca destek hattına yazdım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Farklı temsilcilerle konuştuğumda, bazen birbirleriyle çelişen bilgiler verdiler. Bu durum, müşteri deneyiminde ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak ve bakiyemin iadesi konusunda net bir çözüm talep ediyorum.