Hesabım kilitlendi ve çözüm bulamıyorum

Bir aydan fazla süredir, GOLEGOL hesapma erişim sağlayamıyorum. 25.000 TL değerinde işlem yapmaya çalışırken hesabımın kilitlendiği uyarısıyla karşılaştım. Canlı destek hattında bir saatten fazla bekledim, ama kimse benimle ilgilenmedi. Ayrıca e-posta gönderdiğimde, sadece otomatik yanıt aldım. Bu kadar uzun bir süre beklememe rağmen çözüm alamadım. Daha önce hiç böyle bir deneyim yaşamadım ve yaşadığım hayal kırıklığı beni oldukça sinirlendiriyor. Lütfen hesabımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.