GOLEGOL kimlik doğrulama sürecinin belirsizliği

GOLEGOL'da kimlik doğrulama belgelerim iki hafta önce reddedildi ama nedeni hakkında bir bilgi almadım. 25.000 TL tutarında para yatırdım ve bununla ilgili gerekli belgeleri de birkaç kez göndermeme rağmen, her seferinde aynı belgeleri tekrar istiyorlar. Gönderdiğim ekran görüntülerini ve makbuzları dikkate almadıkları açıkça ortada. Oysa ki tüm belgeler eksiksizdi. Şu an durumumda bir belirsizlik var ve bunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yok. Sorunumun bir an önce netliğe kavuşmasını istiyorum.