Şans Casino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://sanscasino.comFirma doğrulanmadı

2.8 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

Elif T.

14 gün önce

Yeni

Bahis sonucu iptal oldu, uygulama çöküyor

Şans Casino mobil uygulamasında 45.000 TL'lik bir maç bahisi yaptım. Ancak uygulama aniden çöktü ve sonrasında bahisimin iptal edildiğini gördüm. Web sitesinde ise hesap bakiyem hâlâ aynıydı. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Bahis sonucu resmi sonuçla uymadığı için kayıplarımı karşılamanızı bekliyorum. Yetkili bir temsilciyle iletişime geçmemek için tüm süreci uygulama üzerinden yürütmeye çalıştım ama sonuç hayal kırıklığı. Tam olarak bir hafta geçti ve hâlâ bir geri dönüş almadım.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Tuğba E.

14 gün önce

Yeni

Yetersiz ödeme aldım, sorunu çözün lütfen

Şans Casino'da 80.000 TL'lik bir bahis oynadım ama sadece 30.000 TL'lik bir ödeme aldım. Bahisim, maç sonunda geçerli olmasına rağmen, son dakikada değişen oranlarla bunu kabul etmemek canımı sıkıyor. Ayrıca, destek hattıyla yapılan görüşmeler de sonuçsuz kaldı. Geri kalan paranın nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Süreç toplamda 7 gün sürdü ve ciddi bir kafa karışıklığına neden oldu. Bu durumun neden böyle olduğunu aydınlatmalarını rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

OÇ

Onur Çetin

14 gün önce

Yeni

Bahis sonucumun iptal edilmesiyle ilgili sorun yaşıyorum

Şans Casino'da 50.000 TL değerinde bir maç bahisi yaptım. Maç sonrası, bahisimin geçerli olduğu söylendi ancak bir süre sonra bu karar iptal edildi. Yardım masasıyla iletişim kurduğumda, farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler aldım. Birisi bahisin sonuçlandığını, diğeriyse bahisimin neden geçersiz sayıldığını açıklayamadı. Sıkça kontrol ettiğim FAQ bölümünde, iptal edilen bahislerin nasıl ele alınacağıyla ilgili net kurallar bulunuyordu. Yaşadığım bu karmaşa nedeniyle adil bir çözüm talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

412 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Süleyman Arslan

14 gün önce

Yeni

Bahis sonrası kesilen vergi ile ilgili şikayetim

Geçtiğimiz ay, Şans Casino üzerinden 60.000 TL tutarında bir futbol bahsi yaptım. Bahisimin sonucunda, kazandığıma dair bir bildirim aldım. Ancak, hesabıma geçmesi gereken tutardan 5.000 TL'nin vergi olarak kesildiğini öğrendim. Bu durum, yanıltıcı bir şekilde bahsin kurallarında belirtilmemişti. Birkaç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ama tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu konu hakkında detaylı bir açıklama ve kesilen miktarın iadesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Ali

21 gün önce

Yeni

Para çekimimde karşılaştığım çelişkili yanıtlar

Şans Casino'dan 70.000 TL çekim talep ettim ama işlemim bir türlü sonuçlanmadı. Başlangıçta 5 gün içinde olacağı söylendi. Ancak, her aradığımda farklı destek ekiplerinden çelişkili bilgiler aldım. Birisi hala beklemede olduğunu, diğeri ise işlemin iptal edildiğini söyledi. Anlamadım yani. Tam 12 gün geçti ve hâlâ bir sonuç yok. Hangi bilgiye güvenmem gerektiğini bilmiyorum. Bu kadar uzun süren bir bekleyiş benim için kabul edilemez. İlgili departmanın durumu netleştirmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Ramazan

21 gün önce

Yeni

VIP statüm neden dikkate alınmıyor?

Şans Casino'dan 90.000 TL çekim talebinde bulundum ve işlemim 5 gün içinde sonuçlanır dendi. Ancak, şu an itibarıyla para hala hesabıma geçmedi. VIP oyuncu olmam gerektiği öncelikten faydalanmamı sağlarken, destek ekine her sorduğumda aynı yanıtı alıyorum: 'İşleminiz inceleniyor.' Bu durum gerçekten sinir bozucu. Sürekli olarak beklettiğiniz bir işlemin son durumu ne? Bu kadar gecikmenin nedeni nedir? Hızlı bir çözüm talep ediyorum, aksi takdirde başka bir platforma geçmek zorunda kalacağım.

Henüz firma yanıtı yok.

412 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Serkan Tunç

23 gün önce

Yeni

Para çekme işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum

Şans Casino üzerinden 75.000 TL çekim talebinde bulundum, ancak para hala hesabıma geçmedi. İlk başta 3 gün içinde işleme alınacağı söylendi, fakat tam 10 gün geçti ve sürekli olarak 'beklemede' olarak görünüyor. Destek hattındaki farklı temsilcilerle iletişime geçtim; biri işlemin iptal edildiğini, diğeri ise hala devam ettiğini söyledi. Bu tutarsız bilgiler, beni çok rahatsız ediyor. Acil olarak durumun netleşmesini ve para çekimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Sevgi Kaya

23 gün önce

Yeni

Bonus şartlarının değişmesiyle ilgili sorun yaşıyorum

Şans Casino üzerinden 60.000 TL çekim talebinde bulundum ve başlangıçta bonus şartlarını yerine getirdiğim söylendi. Ancak, birkaç gün sonra site üzerindeki şartların değişmesi sonucu işlemin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı çünkü kuralları yerine getirmiştim. Şu an iki hafta geçmesine rağmen para hala hesabıma yatmadı. Bu konuda acil bir açıklama bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Nur E.

23 gün önce

Yeni

Para çekme işlemi neden bu kadar gecikti?

Şans Casino'dan 40.000 TL çekim talebinde bulundum, ancak üzerinden tam 10 gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen, yanıt alamadım. İlk aşamada para çekimimin 3 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi; fakat şimdi süreyi çok aşmış durumdayız. Bu süre zarfında hesabımda herhangi bir güncelleme yapılmadığı için oldukça endişeliyim. Gereken adımların bir an önce atılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Volkan

23 gün önce

Yeni

Para çekme işlemi neden iptal oldu?

Şans Casino'dan 50.000 TL çekim yaptım ve işlem görünürde onaylıydı. Ancak, tam iki hafta geçti ve bu para henüz hesabıma ulaşmadı. Bankam ile yaptığım görüşmelerde, işlemimin iptaliyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Para benim hesabımdan çıktı ama Şans Casino tarafında kayboldu gibi görünüyor. Hemen sorunumun çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde gereken her türlü yasal yola başvuracağım.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.