Q Casino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://qcasino.comFirma doğrulanmadı

3.6 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

4/5

ZÇ

Zehra Çetin

14 gün önce

Yeni

Belge yüklemeleriyle kaybolmuş güvenim

Çekim işlemlerimle ilgili yaşadığım sıkıntılar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 25.000 TL tutarındaki çekim talebimi yaptım ve işlemin tamamlanması için tam yedi gündür bekliyorum. Her seferinde aynı belgeleri yüklememi istemeleri, bu süreçte beni oldukça yıprattı. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu durum, Q Casino'ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an işlerin neden bu kadar yavaş ilerlediğini ve neden belgelerin tekrar tekrar istendiğini anlamıyorum. Lütfen durumu acilen değerlendirin ve işlemin bir an önce sonuçlanmasını sağlayın.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

MÇ

M. Çelik

14 gün önce

Yeni

Hesabım kapandı ama param nerede?

Q Casino üzerinden 35.000 TL ile bir bahis yaptım ve sonucunu heyecanla bekledim. Ancak, bahis yerleştirildikten sonra aniden iptal edildi ve oyunun resmi sonucuna göre yeniden hesaplandı. Bu durumu, siteye göz attığımda FAQ kısmında böyle bir şeyin yaşanmayacağı belirtilmişti. Hesabım hiç bir uyarı olmadan kapatıldı ve içindeki bakiye hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Paranın nerede olduğunu öğrenmek istiyorum, çünkü benzer bir sorunun kimseye yaşanmasını istemem. Bu sebeple, hesabımın açılmasını ve bakiyemin acilen tarafıma aktarılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Selin S.

14 gün önce

Yeni

VIP statüm yok sayılıyor, hayal kırıklığı

Geçenlerde Q Casino üzerinden 60.000 TL'lik bir spor bahisine girdim. Bahisimi yerleştirdikten sonra, hemen sonucun açıklanmasını beklemeye başladım. Ama sonra, aniden bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Üstelik bu durumu VIP statümün göz önünde bulundurulmadan yaşadım. Sonuç açıklandıktan sonra bile bahsin iptali olduğunu öğrenmek çok sinir bozucuydu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama birkaç gün süren bir bekleyişin ardından bile bir çözüm bulamadım. Yani, böyle bir durumda VIP müşterilere öncelik verilmesi gerekiyor, bu tamamen adaletsiz. Derhal bu konuda bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Deniz

14 gün önce

Yeni

Bahisimin iptal edilmesi ve uzun bekleyiş

Q Casino'da ilk kez yaptığım 30.000 TL'lik spor bahisimin iptal edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bahisimi yerleştirdikten sadece birkaç dakika sonra, karşılaşmanın resmi sonucu doğrultusunda bahisimin sonuçlandığını öğrendim. Daha da kötü olanı, canlı destek hattında yarım saatten fazla beklemek zorunda kalmamdı. Bir türlü ulaşamadım ve sonrasında bana verilen bilgi de tatmin edici değildi. Anlayamadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum. Bu kadar zaman kaybına ve belirsizliğe maruz bırakılmak, yeni bir müşteri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Ali Tekin

21 gün önce

Yeni

Hesap erişimim neden kapalı bilmiyorum

Q Casino'da 70.000 TL kazandım ve çekim talep ettim. Ancak, tam dört gün bekledikten sonra hesabıma erişim sağlamadılar. Birdenbire ulaşımım kapandı, ne bir bildirim ne de bir açıklama var. Çekim işlemi sürekli olarak pendinge alındı ve ben hiçbir şey yapamadım. Ciddi anlamda bu duruma sinir oldum. Oyunlar dışında bir şey yapamamaktayım. Hani bu kadar para kazandım ama şu an ne yapacağım konusunda hiçbir fikrim yok. Bu durumu acil bir şekilde çözmelerini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Seda H.

21 gün önce

Yeni

Q Casino'daki çekim işlemlerimin nasıl bu kadar uzadığını anlamıyorum

Yıllardır Q Casino üyesiyim ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. 80.000 TL tutarındaki çekim talebimi 10 gün önce yaptım. Onay sürecinin bu kadar uzayacağını düşünmemiştim. Daha önce hiç bu kadar bekleteceklerini ummuyordum. Bir de farklı bir ödeme yöntemi denemem gerektiği söylendi. Bunu yaptım, fakat o yöntem de başarısız oldu. Hesabımda hala herhangi bir hareket yok. Bu kadar uzun bir süre beklemek haksızlık. Çekimimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Berna Bulut

23 gün önce

Yeni

Mobil uygulama sorunu ile çekimim iptal edildi

Geçtiğimiz günlerde Q Casino üzerinden 40.000 TL tutarındaki çekim işlemi için mobil uygulamayı kullandım. Ancak, uygulama birkaç kez çökmese ve sürekli yüklenme ekranında kalmasa, durum farklı olabilirdi. Web sitesinde bakiyemin onaylandığı görünüyor ama uygulamada görülen bakiye ile çelişiyor. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra, işlemin neden iptal edildiği hakkında bir bilgi alamadım ve konuyla ilgili kimseye ulaşamadım. Sorunuma acil bir çözüm bulunmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

BÖ

B. Öztürk

23 gün önce

Yeni

Yüksek kazançlarım ortadan kayboldu

Geçen hafta Q Casino'da 60.000 TL kazandım ve hemen çekim talebinde bulundum. Ancak işlemin tamamlanmasını beklerken, bağlantım koptu. Yeniden bağlandığımda kazanmış olduğum miktar tamamen kaybolmuştu. Hesabımda sadece bakiye gösteriliyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece ‘çekim işlemi beklemede’ denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şimdi bu durumu acilen çözmelerini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

BŞ

B. Şahin

23 gün önce

Yeni

Para çekimimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum

Q Casino'dan 75.000 TL çekim talep ettim ve yaklaşık iki hafta bekledim. Ancak, işlemin neden hala onaylanmadığına dair hiçbir bilgi alamadım. Daha da kötü olanı, belgelerimi sürekli yeniden yüklemem istendi; bu durum can sıkıcı hale geldi. Her yüklemede, belgelerinizi tekrar gönderin diyerek aynı döngüye sokuldum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden bu durumu çözmenizi istiyorum. Geciken çekimimi en kısa sürede gerçekleştirin.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Hakan

23 gün önce

Yeni

Çekim sürecinde tutarsız bilgilerle karşılaştım

Q Casino'dan 80.000 TL çekim talep ettim. İki hafta boyunca sürekli bekletildim, fakat işlemim bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde farklı destek temsilcileri tamamen farklı bilgiler verdiler; biri işleminizin onay aşamasında olduğunu söylerken, diğeri bunun beklemede olduğunu belirtti. Bu kadar süre geçmesine rağmen net bir açıklama alamamak sinir bozucu. Şimdi ne olacağıyla ilgili net bilgi edinmeyi bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.