Hesabım kapandı ama param nerede?

Q Casino üzerinden 35.000 TL ile bir bahis yaptım ve sonucunu heyecanla bekledim. Ancak, bahis yerleştirildikten sonra aniden iptal edildi ve oyunun resmi sonucuna göre yeniden hesaplandı. Bu durumu, siteye göz attığımda FAQ kısmında böyle bir şeyin yaşanmayacağı belirtilmişti. Hesabım hiç bir uyarı olmadan kapatıldı ve içindeki bakiye hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Paranın nerede olduğunu öğrenmek istiyorum, çünkü benzer bir sorunun kimseye yaşanmasını istemem. Bu sebeple, hesabımın açılmasını ve bakiyemin acilen tarafıma aktarılmasını istiyorum.