Mobil uygulama sorunu ile çekimim iptal edildi

Geçtiğimiz günlerde Q Casino üzerinden 40.000 TL tutarındaki çekim işlemi için mobil uygulamayı kullandım. Ancak, uygulama birkaç kez çökmese ve sürekli yüklenme ekranında kalmasa, durum farklı olabilirdi. Web sitesinde bakiyemin onaylandığı görünüyor ama uygulamada görülen bakiye ile çelişiyor. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra, işlemin neden iptal edildiği hakkında bir bilgi alamadım ve konuyla ilgili kimseye ulaşamadım. Sorunuma acil bir çözüm bulunmasını istiyorum.