tepkimvar.
Yaz
MrKing

MrKing Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://mrking.comFirma doğrulanmadı
2.6 · 28 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%028 şikayette
Çözüldü
0
Açık
28
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (28 toplam)

Şikayet sonucu puanı

1/5
OA
Osman A.
19 gün önce
Yeni

MrKing oyun sırasında yaşanan donma problemi

Geçtiğimiz gün MrKing platformunda oynamaya başladım ve 35.000 TL değerinde bir oyun turu sırasında aniden bağlantım kesildi. Oyun bana kazanç sağlayan bir durumda dondu ve bu süre zarfında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü çağrılarım yanıtlanmadı ve e-posta yazışmalarım için yanıt alma süresi çok uzadı. Şu anda, bu sorunun açıklığının getirildiğini ve kaybettiğim miktarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. 3 gündür bu konuyla ilgili bir çözüm göremediğim için durumu yetkililere iletmek istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
MD
M. Doğan
19 gün önce
Yeni

MrKing uygulama bildirimlerinde tutarsız cevaplar

Yaklaşık bir hafta önce MrKing uygulaması üzerinden 25.000 TL değerinde bir işlem gerçekleştirdim. Uygulama, giriş yaptıktan sonra sürekli olarak döngüye giriyor ve sayfalar yüklenmiyordu. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, farklı destek temsilcileri tamamen çelişkili bilgiler verdi. Birisi sorunlarımın sistemsel olduğunu, diğeri ise cihazımdan kaynaklanabileceğini söyledi. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve güvenimi sarstı. Mesele hakkında net bir çözüm talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5
EÖ
Emre Özkan
19 gün önce
Yeni

Canlı destekten yanıt alamıyorum

Gecen 7 gün boyunca MrKing uygulamasından 50.000 TL'lik bir çekim talep ettim. Bu işlem için uygulamanın en son sürümünü kullandım, ancak işlemim hala beklemede. Derhal müşteri desteğine başvurdum fakat karşılaştığım temsilciler birbirleriyle tutarsız bilgiler verdi. Bazen açılan sohbetlerimi kapattılar, bazen de sorularıma dönüş yapılmadı. Bağlantımın kesilmesi gibi teknik sorunlar yaşamadım ve doğru bir internet bağlantım var. Beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi ve geri dönüş yapılmasıdır.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
DD
Damla Demir
19 gün önce
Yeni

Destek Sürecindeki Belirsizlik Hakkında Bir Şikayet

MrKing platformuyla 30.000 TL değerinde bir satın alma gerçekleştirdiğimde, destek hizmetinin hızlı ve etkili olacağına dair verilen vaatlere güvenmiştim. Ancak, destek ekibine başvurdum ve 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim kurduğumda, bir temsilci sorunu çözdüğünü söyledi, ancak sonraki günlerde aldığım yanıtlar tutarsızlık içeriyordu. Sık sık farklı bilgiler verilmesi, benim için belirsizlik yarattı. FAQ bölümünde belirtilen hızlı geri dönüş süreleriyle, yaşadığım deneyim arasında büyük bir uçurum var. Bu konuda acil bir yanıt bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
CS
Cansu S.
19 gün önce
Yeni

Ödeme Yöntemi Sorunu ve İadesiz İşlem

Geçtiğimiz ay MrKing üzerinden 27.500 TL'lik bir yazılım satın aldım. İlk olarak kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ama işlem başarısız oldu. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, alternatif bir ödeme yöntemi kullanmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine, başka bir kredi kartıyla tekrar denedim ve bu sefer ödeme başarılı oldu. Ancak hesabımdan bu işlem sonrası yapılan ödeme 27.500 TL'lik tutarın yanı sıra 3.000 TL'lik bir ücret daha kesildi. Hem ilk işlemdeki başarısızlık, hem de ek ücretin nedenini anlayamadım. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mümkünse kaybedilen tutarın iadesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
MH
Mehmet H.
19 gün önce
Yeni

MrKing uygulamanızda beklenmedik kesinti yaşadım

Son zamanlarda MrKing uygulamasında yaşadığım sorunlar canımı sıkıyor. 25.000 TL'lik bir işlem yaparken hesabımdan 1.500 TL’lik bir ücret kesildi. Bu durum, sıkça başvurduğum SSS bölümünde böyle bir şeyin bahsedilmediğini gösteriyor. Ayrıca, işlem yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli olarak giriş döngüsüne girmekte ve sayfalar açılmamaktadır. Bunun neden olduğunu anlamıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir yanıt alamadım. Böyle bir durumla karşılaşmak, güvenimi sarsıyor. Hemen bu durumun düzeltilmesini ve kesilen ücretin geri ödenmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
OG
O. Güler
21 gün önce
Yeni

Hesabım kapandı, bakiyem kayboldu gibi hissediyorum

Birkaç gün önce MrKing'de hesabıma giriş yapmaya çalıştım ama hesap kapalıydı. Hiçbir bildirim almadım. Üstelik içeride 32.000 TL var. Hesabımı açmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama süreçlerin neden böyle işlediğini anlayamadım. Kapalı bir hesapta paramın neden vakit kaybetmeye mahkum olduğunu sorguluyorum. Mevcut bakiyem için ne yapılacağını, hangi adımları izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Lütfen bir çözüm önerin.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
EE
Eren E.
21 gün önce
Yeni

MrKing yalnızca otomatik yanıt alıyorum

Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. MrKing müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.