Hesabım kapandı, bakiyem kayboldu gibi hissediyorum

Birkaç gün önce MrKing'de hesabıma giriş yapmaya çalıştım ama hesap kapalıydı. Hiçbir bildirim almadım. Üstelik içeride 32.000 TL var. Hesabımı açmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama süreçlerin neden böyle işlediğini anlayamadım. Kapalı bir hesapta paramın neden vakit kaybetmeye mahkum olduğunu sorguluyorum. Mevcut bakiyem için ne yapılacağını, hangi adımları izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Lütfen bir çözüm önerin.