Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (38 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydı numaram 334357; sistemde açık görünüyor. 19.714 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Jojobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet sahte oyunlar oynatıp sürekli kayıp yaşatıyor son 3 ayda kaybım 300 bin TL yi bulmuş durumda kayıplarıma yönelik jest bonusu eklemesi talep ediyorum
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet’te hesabımı doğrulamak için kimlik belgelerimi gönderdim, ancak belgelerim neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık beş gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Sürekli aynı belgeleri tekrar göndermemi istiyorlar ama bu durum canımı sıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, cevap almak zor oldu. Umarım bu sorun en kısa sürede çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen hafta Jojobet üzerinden 150 TL'lik bir ödeme yapmaya çalıştım ama işlem başarısız oldu. Ödememin onaylanmadığına dair bir bildirim aldım ama hesabımdan bu miktar düşüldü. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri ödemem için bir süreç başlatacaklarını söylediler ama hâlâ bir geri dönüş almadım. Bu durum beni biraz can sıkıyor, umarım en kısa zamanda çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet'te bir oyun oynarken tam kazandığımı düşündüğüm bir anda oyun dondu. Yaklaşık 10 dakika bekledim ama hiçbir şey değişmedi. Sonunda, çıkış yapıp tekrar girdiğimde kazandığım tutar kaybolmuştu. Müşteri destek ekibiyle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm sunamadılar. Yine de, genel deneyimim fena sayılmazdı, bu yüzden 3 üzerinden 5 puan veriyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen hafta Jojobet hesabıma 200 TL yatırım yaptım, ancak para hala hesabımda görünmüyor. Bankamla görüştüm ve işlemin gerçekleştiğini onayladılar. Müşteri hizmetlerini aradım ama bu durumla ilgili net bir açıklama alamadım. Para hala beklemede görünüyor, bu da beni biraz rahatsız ediyor. Umarım en kısa sürede çözüm bulabilirler.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Aylık 4.003 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Jojobet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 4.003 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet'te geçtiğimiz hafta 50 ücretsiz dönüş kazandım, ancak dönüşlerden hiçbiri açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama hâlâ bir çözüm alamadım. Ücretsiz dönüşlerin süresi erken dolmuş gibi görünüyor, halbuki daha 2 günüm vardı. Bunu denemek için birkaç kez giriş yaptım ama sonuç değişmedi. Bir daha deneme yapmayı düşünmüyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet hesabıma dün giriş yapmaya çalıştım ama hesabımın kapandığını gördüm. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü hiç bir bildirim almadım. Üstüne üstlük, geri açılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yanıt almak birkaç saat sürdü. Sonunda hesabım geri açıldı ama bu süreç çok canımı sıktı. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamam.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son 5 gündür kimlik doğrulama işlemi için belgelerimi gönderdim, ancak hâlâ onay almadım. 2 kez aynı belgeyi tekrar göndermemi istediler ama neden reddedildiğini açıklamadılar. Bu süreç gerçekten can sıkıcı olmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile de iletişim kurdum ama net bir yanıt alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.