Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 8 şikayet (38 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Çağrı merkezi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Jojobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Jojobet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet uygulamasını kullanmaya başladım ama son günlerde sürekli kapanıyor. Giriş yaparken bir döngüye giriyor ve sayfalar açılmıyor. Dün akşam saat 19:00 sularında hesabımdaki bakiye 150 TL görünürken, bu sabah 75 TL'ye düştü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm bulamadım. Bu durum sinir bozucu, umarım en kısa sürede düzelir.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet'ten 500 TL çekim işlemi yaptım ve ilk olarak 3 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak 5 gün geçti ama hala para yoktu. Durumu destek ekibine bildirdiğimde, çekim işleminin iptal edildiğini öğrendim. Yeniden yapıldığına dair bir güncelleme bile almadım. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için daha dikkatli olacağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Jojobet hesabım birdenbire kapandı ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Geçen hafta 150 TL yatırmıştım ve herhangi bir bildirim almadan hesabımın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama hâlâ net bir yanıt alamadım. Sorunumu çözmek için bir süre bekledim ama şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama bu belirsizlik sinirimi bozuyor.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Jojobet).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Jojobet).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Jojobet).
Henüz firma yanıtı yok.