Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (20 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aboneliği iptal etmeme rağmen 173 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadıklarımı BETROPOL ilgilileri mutlaka görmeli. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
BETROPOL'de gerçekleştirdiğim 50.000 TL tutarındaki yatırımı, belirtilen süre içinde hesabımda göremedim. Sitenin SSS bölümünde, yatırımların anında yansıdığı yazıyordu fakat bu kesinlikle doğru değil. Ücretsiz dönüşlerim de belirtilen tarihten önce sona erdi ve hiç bir kazanç sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bu durumun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi alamadım. Hesabımdaki bu eksikliği ve kayıplarımı telafi etmenizi bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Betropol'da VIP üyesi olarak 50.000 TL tutarındaki çekim işlemi için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Öncelikle belirtilen süreyi aşmış durumda ve durumum sürekli olarak 'beklemede' olarak gözüküyor. Destek ekibiyle iletişime geçmekten yorgun düştüm; chat, e-posta ve telefonla defalarca konuştum. Ancak yaşadığım sıkıntı hakkında net bir bilgi alamadım. VIP statüsümün bana öncelik sağlaması gerektiğini düşünmüştüm, fakat durumum tam tersine bir ihmalkarlık hissiyatı yaratıyor. Çekimimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
2 ayı geçti, cekimi odemiyorlar. Canlı destek oyunlarınız incelemede diyor ( slot oynandı ). Destege her baglandıgımda banlıyorlar. Odeme yapmiyorlar
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Betropol hesabıma 30.000 TL yatırdım ve bu işlemin hemen gerçekleşmesini bekliyordum. Ancak, para hesabıma geçmedi ve bunun sebebi olarak sürekli aynı belgeyi yüklememi istiyorlar. 3 gün boyunca, canlı destekle iletişim halindeydim ama her seferinde tekrar aynı evrakı istemeleri beni oldukça rahatsız etti. Bu durumu bir an önce çözmenizi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
30 Eylül 2023 tarihinde BETROPOL'e 50.000 TL lik bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu tutarın hesabıma geçmediğini fark ettim. Yatırım yaptığım gün, işlemimin onaylanma süresi 1 saat olarak belirtilmişti ama üzerinden 3 gün geçti ve hala bir gelişme olmadı. Destek ekibi ile görüştüğümde, işlemin iptal edildiğini ve paranızın iade edileceğini söylediler, fakat iade işlemi için bir referans numarası verilmedi. Bu durum oldukça rahatsız edici ve acilen bir çözüm bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Betropol'de 40.000 TL tutarında bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu tutarın hesabıma geçeceği gün başka bir hesaba yatırıldığına dair bir bildirim aldım. Müşteri destek ekibine ulaştığımda, bir temsilci işlemin tamamlandığını, başka bir temsilci ise beklemede olduğunu söyledi. Bu tutarsızlık beni oldukça tedirgin etti. Şu an 3 gündür bu sorunu çözmelerini bekliyorum. Yardımcı olmalarını ve durumu netleştirmelerini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce, BETROPOL üzerinden 50.000 TL'lik bir deposit işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem için 7 gün beklememe rağmen, hesabıma hiçbir şey yansımadı. Ödeme yöntemim kredi kartıydı ve işlem referans numaram 1234567890'dı. Bu kadar uzun süre beklemek ve sonuç alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu platforma güvenim kalmadı. Lütfen bu durumu acilen gözden geçirip, yatırdığım paranın bana iade edilmesini sağlarsanız sevinirim.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen ay 85.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım ve sonuç beklediğim gibi geldi. Ancak, kazancımın hesabıma geçmesi gerektiği tarihte hiçbir ödeme gerçekleşmedi. 10 gün boyunca canlı destek ile iletişime geçerek durumu sorduğumda, yanlışlıkla iptal edildiği söyleniyor. Bu gecikme beni oldukça zor durumda bıraktı, çünkü bu miktarı başka bir yere yatırım yapmayı planlamıştım. Hala kazancımın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda kesin bir bilgi alabilmiş değilim. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. BETROPOL tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.