Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (25 toplam)
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Zibilyonbet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Yaşadıklarımı Zibilyonbet ilgilileri mutlaka görmeli. Hizmete 4 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Destek kaydı numaram 517630; sistemde açık görünüyor. 4.868 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
15 Ağustos tarihinde açtığım 788518 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 4.374 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı Zibilyonbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
6 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Zibilyonbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
30 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 18 gündür bekliyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Zibilyonbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Zibilyonbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Zibilyonbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydı numaram 139224; sistemde açık görünüyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
4 Aralık tarihinde açtığım 632227 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Yaşadıklarımı Zibilyonbet ilgilileri mutlaka görmeli. Açtığım destek kaydı 20 gündür "beklemede" durumunda. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
28 Şubat tarihinde açtığım 747139 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Bu konuda Zibilyonbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. İade talebim onaylandı görünüyor ama 862 TL 20 gündür hesabıma geçmedi. Aylık 862 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. 862 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Zibilyonbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Aylık 7.372 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.