Verilerime erişemiyorum

6 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Zibilyonbet ilgilileri mutlaka görmeli.