Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet
Şikayet sonucu puanı
31 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. YEKBET tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hizmete 12 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Bu konuda YEKBET yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. YEKBET bu konuyu ciddiye almalı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
36 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 23 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 11.419 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. YEKBET tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
17 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 13 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu konuda YEKBET yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Destek kaydı numaram 147170; sistemde açık görünüyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz hafta sonu, 50.000 TL’lik bir kupon ile büyük bir maç bahsi yaptım. Site, maçın net sonucunu 2-1 olarak göstererek bahsimi kazandı diye bildirdi. Ancak, resmi sonuç 1-2 oldu ve kuponum iptal edildi. Sitenin sıkça sorulan sorular kısmında, bu tür hataların yaşanmayacağı belirtiliyordu. Bu durum hem moralimi bozdu hem de maddi kayba neden oldu. Umuyorum ki, yaşadığım bu yanlışlığın düzeltileceği ve geri dönüş yapılacağına inanıyorum. YEKBET ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. YEKBET ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 24.362 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadıklarımı YEKBET ilgilileri mutlaka görmeli. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. YEKBET ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: açtığım destek kaydı 17 gündür "beklemede" durumunda. Bu konuda YEKBET yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik.
Henüz firma yanıtı yok.