tepkimvar.
Yaz
Hipercasino

Hipercasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://hipercasino.comFirma doğrulanmadı
3.3 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette
Çözüldü
0
Açık
12
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

3/5
FD
Fatih Demir
14 gün önce
Yeni

Destek yanıtı alamadım, sürecin belirsizliği endişelendiriyor

Hipercasino'da 55.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Bahisimin sonuçları üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, ne bir güncelleme alıyorum ne de destek ekibiyle iletişim kurabiliyorum. Sitede belirtilen cevap süreleri ile gerçek süreç arasında büyük bir fark söz konusu. FAQ bölümünde, sorunların 48 saat içinde yanıtlanacağı ifade ediliyor, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Destek ekibinden en kısa sürede bir açıklama bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
OG
Osman G.
14 gün önce
Yeni

Bahis sonuçları hakkında yaşadığım hayal kırıklığı

Hipercasino'da 80.000 TL ile bir spor bahsi oynadım. Bahisimin sonuçlandığı gün, dilediğim gibi kazanmıştım fakat aniden bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bununla birlikte, kullanılan ödeme yöntemi ile ilgili yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikle kredi kartım üzerinden işlem yaptım fakat işlem başarısız oldu. Ardından önerilen farklı bir ödeme yöntemiyle deneme yaptım, ancak bu da başarılı olamadı. Yaklaşık 10 gündür bu belirsizlik ile uğraşıyorum. Bu tür bir müşteri deneyiminin yaşanıyor olması üzücü. Sorunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5
EK
E. Kurt
14 gün önce
Yeni

Hesabıma erişim sağlamakta zorluk yaşıyorum

Hipercasino'da 40.000 TL ile bir spor bahsi yaptım ve bahsimin sonuçlanmasını beklerken, birden hesabıma erişimim engellendi. Destek ekibiyle 5 gün boyunca iletişim kurmaya çalıştım, ancak nedeninin ne olduğunu öğrenemedim. Bahisimin sonucu resmi sonuçlarla uyuşmuyorsa, bunun açıklaması yapılmalı. Hemen bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde bu sorunu daha da büyütmek zorunda kalacağım.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
DŞ
Derya Ş.
14 gün önce
Yeni

Bahis sonuçlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum

Hipercasino'da 45.000 TL ile spor bahsi yaptım. Bahisim sonuçlandıktan sonra, maalesef bahisimin iptal edildiği bildirildi. Bu durum, resmi sonuçla çelişiyor ve kabul edilemez. Geçen ay, aynı problemi bir arkadaşım da yaşadı ve maalesef onun da sorununa çözüm bulamadılar. İki farklı hesabımızda da yaşanan bu aksaklık, güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Bu kadar büyük bir sitenin, bahislere dair net bir prosedürü olmaması beni rahatsız ediyor. Şu anki durumum hakkında net bir bilgi istiyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
OT
Onur T.
21 gün önce
Yeni

Çekim talebim neden sürekli beklemede kalıyor?

Geçen ay Hipercasino'dan 70.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. İşlemin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ama aradan 21 gün geçti, hâlâ beklemedeyim. Defalarca destekle iletişime geçtim ve bu süreçte onlara ekran görüntülerini ve makbuzları da göndermeme rağmen, hiçbir geri dönüş alamadım. Her seferinde 'görüşüyoruz' dendi ama sonuç yok. Bir an önce durumu netleştirmelerini ve paramı tarafıma iletmelerini bekliyorum. İlgisizlik bu kadar uzun sürmemeli.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
SK
Selin Kaya
21 gün önce
Yeni

Hesabıma giriş yapamıyorum, çekimim beklemede kalıyor

Üzerinden 25 gün geçmiş olmasına rağmen, Hipercasino'dan 85.000 TL tutarındaki para çekimim hala onaylanmadı. Bunun yanı sıra, iki faktörlü kimlik doğrulama nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. SMS ile doğrulama kodu sürekli olarak geçersiz geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım çağrılar sonuçsuz kalıyor. Her defasında aynı şikayeti belirttiğim halde, net bir çözüm sunamıyorlar. Çekimimin durumu ile ilgili acil bilgi talep ediyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
EB
E. Bozkurt
23 gün önce
Yeni

Destek ekipleri arasında çelişki var

Hipercasino'dan 80.000 TL çekim talebinde bulundum ve bu işlemin üzerinden 18 gün geçti. İlk başta 7 gün içinde işleme alınacağı söylendi, ancak güncellemeler sürekli 'beklemede' olarak değişiyor. İki farklı destek temsilcisi ile görüştüm; biri para çekiminin onaylandığını belirtirken, diğeri ise bir sorun olduğunu ve işlemin iptal edildiğini söyledi. Bu belirsizlikten dolayı son derece rahatsız oldum ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
M
Merve
23 gün önce
Yeni

Hesabım kapandı, param kayboldu gibi

Hipercasino üzerinden 60.000 TL tutarında bir para çekim işlemi gerçekleştirdim, fakat tam 15 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Destek ekibiyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen, net bir cevap alamadım ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Böyle bir durumun yaşanması beni oldukça rahatsız ediyor. En kısa sürede hesabımın açılmasını ve çekim işleminin sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
OT
Oğuz Tekin
23 gün önce
Yeni

Beklediğim para çekimi bir türlü gelmedi

Hipercasino'da 90.000 TL tutarında bir spor kuponu yaptım. Ancak bu işlem sonrası çekim talebinde bulundum ve tam 20 gün geçti. Para çekimim sürekli 'beklemede' olarak gösteriliyor ama herhangi bir geri dönüşte bulunulmadı. Bu durumda ne yapacağım konusunda bilgi almak istiyorum, çünkü her gün yükselen bir sabırsızlık içerisinde bekliyorum. Lütfen parasız kalmama neden olmayın.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
ET
Enes Tekin
23 gün önce
Yeni

Para çekimim hakkında hiçbir geri dönüş alamadım

Hipercasino'dan 50.000 TL tutarında para çekimi talep ettim. Ancak üzerinden tam 12 gün geçmesine rağmen, ne bir güncelleme geldi ne de destek ekibinden bir yanıt aldım. Üstelik, işlemin durumu sürekli olarak beklemede görünüyor. Böyle bir süreçte, müşteri hizmetlerinin sessiz kalması gerçekten can sıkıcı. En kısa sürede bu duruma açıklık getirilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.