Destek yanıtı alamadım, sürecin belirsizliği endişelendiriyor

Hipercasino'da 55.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Bahisimin sonuçları üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, ne bir güncelleme alıyorum ne de destek ekibiyle iletişim kurabiliyorum. Sitede belirtilen cevap süreleri ile gerçek süreç arasında büyük bir fark söz konusu. FAQ bölümünde, sorunların 48 saat içinde yanıtlanacağı ifade ediliyor, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Destek ekibinden en kısa sürede bir açıklama bekliyorum.