Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (11 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 16.402 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. BetsNice ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Aylık 10.142 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. BetsNice tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 10.142 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 7 gündür bekliyor. Yaşadıklarımı BetsNice ilgilileri mutlaka görmeli. Aylık 24.842 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. BetsNice tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 250.000 TL'lik bir depozitomun işlemi başarılı göründüğü halde cüzdanımda yansımadı. Geçtiğimiz 48 saatte bu durumun düzeltilmesini bekliyorum ama ne bir geri dönüş var ne de bir bilgilendirme. Bu kadar uzun süre beklemek, benim gibi yıllardır bu platformda olan bir müşteri için kabul edilemez. Benim hesabımla ilgili bir sorun yok, işlem onaylandı ama neden cüzdanımda görünmüyor? Hızlıca bir çözüm bulmanızı ve bu durumu netleştirmenizi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen açtığım destek kaydı 11 gündür "beklemede" durumunda. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. BetsNice ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 1.476 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son dört gündür BetsNice uygulaması üzerinden 50.000 TL depozito yapmaya çalışıyorum. Uygulamanın en son versiyonunu kullanıyorum, ancak bağlantı kopmaları nedeniyle işlemlerimi tamamlamakta zorlanıyorum. Bugün, onaylanan işlemim cüzdanımda görünmüyor. Uygulama, depozitomun başarılı bir şekilde yapıldığını gösteriyor fakat cüzdanımda hala bakiye yok. Bu durum beni gerçekten üzüyor çünkü oynadığım oyunları kaybetmemek için hızlı bir şekilde harekete geçmem gerekiyor. Bir an önce bu sorunu çözmenizi rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aylık 31.887 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. BetsNice bu konuyu ciddiye almalı. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
16 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu konuda BetsNice yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. İade talebim onaylandı görünüyor ama 416 TL 19 gündür hesabıma geçmedi. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aylık 416 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. BetsNice bu konuyu ciddiye almalı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Aylık 187 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yaşadıklarımı BetsNice ilgilileri mutlaka görmeli. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.