vinowcasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://vinowcasino.comFirma doğrulanmadı

2.6 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

1/5

YÖ

Yasemin Özkan

14 gün önce

Yeni

Çekim talebimin neden sonuçlanmadığını öğrenmek istiyorum

VinowCasino'da 30.000 TL tutarında bir spor bahis kuponu oynadım ve çok heyecanlıydım. Ancak, kazancım sonuçlandığında çekim talebimde bulunduğumda, hesabımda hala 14 gündür bekleyen bir durumla karşılaştım. Bekleme süresi boyunca destek birimiyle iletişime geçtim fakat hiçbir net bilgi alamadım. Siteye göz attığımda, FAQ bölümünde çekimlerin 48 saat içinde tamamlanacağı yazıyordu. Şimdi tek istediğim, bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklamadır.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Cansu Aydın

14 gün önce

Yeni

Bahis kuponum neden geç sonuçlandırıldı?

VinowCasino'da 35.000 TL tutarında bir spor bahis kuponu oynadım. Maç günü geldiğinde, kuponumun iptal edildiğini öğrendim. Bunun sebebini sorduğumda hiçbir yanıt alamadım. Özellikle hafta sonu olduğu için iletişim kanallarında hiç kimseyle görüşemedim, bu da durumu daha da can sıkıcı hale getirdi. Kuponun son açıklanan sonuçla neden uyumsuz hale geldiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bu tarz bir aksaklık, benim gibi spor bahisleriyle ilgilenen birisi için oldukça can sıkıcı. Durumun bir an önce açıklığa kavuşmasını ve kaybımın telafi edilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Hakan Doğan

14 gün önce

Yeni

Limitlerin Düşürülmesi Hakkında Şikayetim

VinowCasino'da 60.000 TL tutarında bir spor bahis kuponu oynadım. Kuponumun sonuçlanacağı gün, aniden limitlerimin düşürüldüğünü gördüm ve bu durum benim için oldukça rahatsız edici oldu. Daha önce yaptığım bahislerde bu tür bir değişiklik yaşanmamıştı. Ayrıca, çekim talebim için de 5 gün beklememe rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumu destek hattıyla görüşmeme rağmen çözemedim. Beklentim, hiçbir ön uyarı olmadan yapılan bu değişiklikler hakkında daha fazla bilgiye ulaşmak ve çekim sürecime olumlu yanıt almaktır.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Yusuf

14 gün önce

Yeni

Şikayetim Hakkında Bilgi Talebi

VinowCasino'da 40.000 TL'lik bir spor bahis kuponu oynadım. Kuponum sonuçlandığında, kazancımın yalnızca 10.000 TL'si hesabıma geçti. Bahisimin tamamının ödenmesi gerektiğini düşündüm, çünkü sonuçlar resmi olarak netleşmişti. Ancak, sistemde herhangi bir yanlışlık olmadığını belirttiler. Bu durumda ne yazık ki aldığım hizmetten memnun değilim. Çekim sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve kalan miktarın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Emre Taş

21 gün önce

Yeni

Hızlı Çekim İhtiyacım Varken Gecikme Yaşıyorum

Son zamanlarda VinowCasino'da 50.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Talebim üzerinden tam 14 gün geçti, ama ne bir geri dönüş aldım ne de param geldi. Ödememin onaylanması gerektiğini düşündüğümde, bonus koşullarının da değiştiğini fark ettim. İlgili koşulları yerine getirmiş olmama rağmen, yeni şartların yüzünden kazancım ellerimde kalmış durumda. Bu süreç bana gerçekten büyük bir stres yarattı ve güvenim sarsıldı. Çekim talebimin bir an önce işleme alınmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Burak Acar

21 gün önce

Yeni

Çekim talebim neden onaylanmıyor?

VinowCasino'da 75.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum. Talebim üzerinden 12 gün geçti, ama hala sonuçlanmadı. Canlı masa oyununda, krupiyenin kartları yanlış dağıttığını ve bağlandığım anda ekranımda bazı kartların görünmediğini fark ettim. Oyun kaydımda bu durumun etkili olup olmadığını bilmiyorum ama bu hatanın ardından çekim talebimin neden hâlâ onaylanmadığını açıkça anlamıyorum. Müşteri hizmetleri ile geçtiğim görüşmelerde kesin bilgi de alamadım. Kesin bir çözüm bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

CÖ

Cem Öztürk

23 gün önce

Yeni

Yatırımımın geri dönüşü geç geliyor

VinoCasino'da 80.000 TL'lik bir spor kuponu oynadım ve sonuçlandığında kazancımın anında çekilmesi gerekiyordu. Ancak, tam 12 gün geçmesine rağmen parama erişemedim. Çekim işlemi sürekli 'beklemede' olarak görünüyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sorunuma net bir yanıt alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor ve bir an önce sorunun çözülmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Kaan Taş

23 gün önce

Yeni

Kazançlarım kayboldu, hiçbir açıklama yok

Geçen hafta VinoCasino'da 70.000 TL'lik bir slot oyunu oynadım ve büyük bir kazanım elde ettim. Ancak, oyundan çıktığımda kazançlarım kaybolmuştu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama süreç oldukça yavaş ilerledi. 48 saat içinde para çekme işleminin tamamlanacağını söylediler, fakat hala bir haber yok. Üstelik, hesabımda görünmediği için defalarca kez yeniden onay bekleniyor olarak gözüküyor. Bu durumu acil bir şekilde çözmelerini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Deniz

23 gün önce

Yeni

Çekim Sürecinde Sorun Yaşadım

VinoCasino'dan 30.000 TL'lik bir çekim talep ettim, ancak bu talep 10 gün geçmesine rağmen hala onaylanmadı. Bankamdan paranın çıktığını görebiliyorum, fakat hesabıma geçmedi. Birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama net bir cevap alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. İlgili birimden bir an önce geri dönüş bekliyorum ve paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Nur K.

23 gün önce

Yeni

Destek Hattı Çelişkili Bilgiler Veriyor

VinowCasino'dan 25.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum. Bu işlem 15 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biri işlemin tamamlanmak üzere olduğunu söyledi. Diğeri ise henüz işleme alındığını belirtti. Bu çelişkili bilgiler canımı çok sıktı ve ne zaman parama ulaşabileceğimi bilemiyorum. Acil bir yanıt bekliyorum; bu konuda net bir bilgi almak istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.