Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (20 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Real Madrid -PSG maçında 4 sarı kart oldu resmi verilerde betgit ve altyapısı bunu 3 sarı kart olarak düzenleyim önceden kazandı yazan kuponu kaybettiye çevirmiştir
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Trbetgit ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadıklarımı Trbetgit ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aboneliği iptal etmeme rağmen 2.393 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Trbetgit ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 18 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 2.393 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Trbetgit tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 3 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — aboneliği iptal etmeme rağmen 27.932 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 27.932 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Trbetgit bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Trbetgit ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 10.234 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — açtığım destek kaydı 2 gündür "beklemede" durumunda. Bu konuda Trbetgit yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 19.580 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Destek kaydı numaram 505034; sistemde açık görünüyor. Trbetgit ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Açtığım destek kaydı 19 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 16.038 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Bu konuda Trbetgit yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.