tepkimvar.
Yaz
thecasino

thecasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://thecasino.comFirma doğrulanmadı
2.8 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette
Çözüldü
0
Açık
12
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

1/5
N
Nur
14 gün önce
Yeni

Spor bahsimde beklenmedik sonuç yaşadım

Dün gece 85.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Maçlar bittiğinde, kazandığım görüldü ve bu beni çok sevindirdi. Ancak, birkaç saat içinde bahsimin, resmi sonuçlara göre yanlış bir şekilde iptal edildiğini öğrendim. Bu durum karşısında oldukça şaşırdım ve moralim bozuldu. Sürecin neden böyle geliştiği hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. İlk kez bu platformda bahis oynuyorum ve bu yaşadığım deneyim beni olumsuz etkiledi. Yatırımımın neden böyle bir şekilde çözüldüğünü anlayabilmek ve sorunumun giderilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
DA
Damla Aydın
14 gün önce
Yeni

Spor bahisimin sonucu neden değiştirildi?

İki gün önce 70.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maç sonuçları netleştiğinde kazandığım belli oldu, ancak birkaç saat sonra bu bahis iptal edildi. Şu an 5 gün oldu ve müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Ne olduğunu öğrenmek için sürekli olarak destek hattını aramak zorunda kaldım. Yalnızca bahsin iptalinin nedenini öğrenmek istiyorum. Bu kadar bekletilmek hiç hoş değil. Hemen bir çözüm bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
BB
Burak B.
14 gün önce
Yeni

thecasino mobil uygulama sürekli çöküyor, denge sorunları var

Son zamanlarda thecasino'da spor bahsi yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Dün akşam 60.000 TL'lik bir bahis oynadım. Uygulama aniden çöktü, tekrar açtığımda ise hesabımda farklı bir bakiye görüyordum. Bahis yerleşti ama web üzerinden kontrol ettiğimde tamamen farklı bir tutar vardı. Yani bu konuda bir çözüm bulmam şart. Beklentim açık: hesabımda doğru bakiye görmek ve bahsimin onaylanmasını istiyorum. Bu durum gerçekten can sıkıcı.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
BA
Barış Aksoy
14 gün önce
Yeni

Çekim talebim neden bu kadar uzadı?

Son zamanlarda 90.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem üzerinden tam 7 gün geçti ve hesabıma hâlâ herhangi bir para geçişi olmadı. Öncesinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım, her şey genellikle hızlı ve sorunsuz işliyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama alamadım, sadece beklememi söylediler. Yıllardır bu platformda aktif olan bir kullanıcı olarak, bu kadar uzun süren bir işlem beklemiyordum. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve yatırdığım paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
HK
Hatice Kaya
21 gün önce
Yeni

Çekim talebim neden iptal edildi, anlamıyorum

Sistem üzerinden 45.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum. Bu işlemi 12 gün önce gerçekleştirdim ve başlangıçta 3-5 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Fakat, günler geçtikçe yapılan herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme olmadan işlemim birden iptal edildi. Kullanmakta olduğum 2.0.1 sürümündeki mobil uygulama üzerinden işlemleri takip ederken, hesabımda eksik bir durum görmüyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir düşüş de yaşanmadı. Bu konunun acil olarak incelenip bana bilgi verilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
CA
Can Arslan
21 gün önce
Yeni

Çekimim neden iptal edildi, anlayamadım

Geçen hafta 48.000 TL değerindeki kazancımı çekmek için işlem başlattım ama hâlâ sonuç alamadım. İlk başta 3-5 gün içinde yatırılacağı söylenmişti, hani tam 10 gün oldu geçti. Daha da kötüsü, işlemim birden iptal edildi, hiç haber verilmedi. Anlayamadım gerçekten, bir de bu arada benden kesilen vergi veya ücret olduğunu anladığımda tamamen şaşırdım. Hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Şimdi ne yapmam gerektiği hakkında bir bilgi almak istiyorum. Lütfen yardımcı olun.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
K
Kerem
23 gün önce
Yeni

Hesabımdan kesilen açıklanamayan ücret nedir?

Son zamanlarda 70.000 TL değerinde bir çekim işlemi gerçekleştirdim, ancak para hesabıma geçene kadar süreç tam 9 gün sürdü. En rahatsız edici olanı, çekim işleminin sonunda hesabımdan 2.500 TL'lik bir ücret kesildi. Bu ücretin nedenini anlamakta zorlanıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu kesintinin iade edilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
M
Melis
23 gün önce
Yeni

Çekim talebim neden hala onaylanmadı?

Başka bir sorum vardı: 40.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, aradan 11 gün geçmesine rağmen, hala ne bir onay ne de bir güncelleme aldım. Destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, yanıtları da çoğu zaman belirsizdi. Şu an hesabımda bekleyen para, benim için oldukça önemli ve bir an önce bu işlemin sonuçlanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
E
Enes
23 gün önce
Yeni

Hesap kadar bekledim, sonuç yok

Geçtiğimiz ay, 75.000 TL tutarında bir spor bahisinde ciddi bir kazanç sağladım ve hemen çekim işlemi başlattım. Ancak, bu işlem 6 gün boyunca beklemede kaldıktan sonra, aniden iptal edildi. Maç sonucu resmi olarak kazanmamı sağlasa da, sistemin bu durumu göz ardı etmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Çekimimin hemen işleme alınmasını bekliyorum, yoksa başka yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
BA
B. Aydın
23 gün önce
Yeni

Çekim işlemimde neden bir kesinti yapıldı?

Geçen hafta 50.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, ancak işlemim 4 gün boyunca beklemede kaldı. Daha sonra hesabımdan 2.500 TL'lik bir kesinti yapıldığını gördüm, hangi işlem için olduğunu anlamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Bu kadar yüksek bir kesintinin sebebini öğrenmek ve paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.