Çekimim neden iptal edildi, anlayamadım

Geçen hafta 48.000 TL değerindeki kazancımı çekmek için işlem başlattım ama hâlâ sonuç alamadım. İlk başta 3-5 gün içinde yatırılacağı söylenmişti, hani tam 10 gün oldu geçti. Daha da kötüsü, işlemim birden iptal edildi, hiç haber verilmedi. Anlayamadım gerçekten, bir de bu arada benden kesilen vergi veya ücret olduğunu anladığımda tamamen şaşırdım. Hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Şimdi ne yapmam gerektiği hakkında bir bilgi almak istiyorum. Lütfen yardımcı olun.