Çekim işlemimde neden bir kesinti yapıldı?

Geçen hafta 50.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, ancak işlemim 4 gün boyunca beklemede kaldı. Daha sonra hesabımdan 2.500 TL'lik bir kesinti yapıldığını gördüm, hangi işlem için olduğunu anlamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Bu kadar yüksek bir kesintinin sebebini öğrenmek ve paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.