Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (22 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Açtığım destek kaydı 6 gündür "beklemede" durumunda. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Rossibet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Destek kaydı numaram 700201; sistemde açık görünüyor. İade talebim onaylandı görünüyor ama 28.050 TL 21 gündür hesabıma geçmedi. 28.050 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Rossibet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 21 gündür bekliyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Rossibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen 6 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Açtığım destek kaydı 6 gündür "beklemede" durumunda. Rossibet bu konuyu ciddiye almalı. 22.119 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Rossibet'te yıllardır aktif bir üye olmama rağmen, bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 50.000 TL tutarında bir yatırma işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem tamamlandı olarak görünmesine rağmen cüzdanımda hala yok. İlgili işlem için 123456 referans numarasını almıştım. Uzun bir süredir böyle bir sorun yaşanmamıştı. Hızlı bir geri dönüş bekliyorum, bu sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Rossibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
25 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Rossibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
11 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 9 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Bu konuda Rossibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
26 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 9 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaşadıklarımı Rossibet ilgilileri mutlaka görmeli. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Rossibet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.