Rossibet verilerime erişemiyorum

11 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 9 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Bu konuda Rossibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.