tepkimvar.
Yaz
Polo

Polo Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://polobet.comFirma doğrulanmadı
3.3 · 8 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%08 şikayette
Çözüldü
0
Açık
8
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 8 şikayet

Şikayet sonucu puanı

4/5
C
Can
15 gün önce
Yeni

Sürekli KYC Belge İsteği Hakkında

Polo platformunda 80.000 TL değerinde bir işlem gerçekleştirdim. Ancak, KYC belgelerim defalarca reddedildi ve bu durumu çözmek için 5 gündür bekliyorum. Destek ekibine 123456 referans numarası ile başvuruda bulundum ama defalarca aynı belgelerin istendiğini görüyorum. Ayrıca, herhangi bir ücret ya da kesintiden bahsedilmediğinden, bu durum oldukça yanıltıcı. Hesapta tutulan miktar hakkında daha fazla bilgi talep ediyorum ve belirsizliklerin giderilmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
AE
Ahmet E.
15 gün önce
Yeni

Hesabımdan Belirsiz Ücret Kesildi

Polo'da yıllardır işlem yapmaktayım. 75.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, fakat hesaptan 1.500 TL'lik bir kesinti yapılmış. Bu kesintinin nedenini anlamadım ve belirtilen 48 saatlik süre geçtiğinde işlemin hâlâ tamamlanmadığını gördüm. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Yine de destek ekibiyle iletişime geçtim ama net bir cevap alamadım. Belirsiz kesintinin nedenini öğrenmek ve para transferimin biran önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
ZA
Zeynep Acar
16 gün önce
Yeni

KYC Belgelerim Neden Reddediliyor?

Yakın arkadaşım, geçen ay Polo'da benzer bir KYC belgesi sorunu yaşadı. Şimdi ben de aynı sıkıntıyla karşı karşıyayım. 65.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim, ancak belgelerim yanıt verilmeden defalarca reddedildi. Bu süreç 7 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, belgelerimle ilgili bir açıklama yapılmadı. Arkadaşımın sorununu çözmek için beklediği süre ise 10 gün olmuştu. Böyle bir hizmet kalitesi kabul edilemez. Sürecin hızlandırılmasını ve belgelerimin acilen onaylanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
U
Umut
19 gün önce
Yeni

Polo destek hizmetine erişimde yaşanan sıkıntılar

Bir süredir Polo'da işlem yapıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Son olarak, 25.000 TL tutarında bir para çekme işlemi yapmak istedim ama aniden limitimin düşürüldüğünü öğrendim. Destek ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat yanıt almakta zorlandım ve sohbetim kapatıldı. Farklı temsilcilerle görüştüm, ama her biri farklı cevaplar verdi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Daha önceki deneyimlerimden çok memnundum, ancak şimdi yaşadığım hayal kırıklığını gidermek için net bir açıklama bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
HÖ
Hatice Ö.
19 gün önce
Yeni

Polo hesabımın Kapatılması Hakkında Bir Sorun Yaşıyorum

Geçtiğimiz ay arkadaşımın aynı sorunu yaşadığını duyduğumda, onun için üzülmüştüm. Şimdi ben de benzer bir durumla karşı karşıyayım. Polo tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hesabım, hiçbir geri bildirim olmaksızın kapandı. 35.000 TL değerinde bir verimlilik projesi üzerinde çalışıyordum ve kayıtlı tüm bilgilerin kaybolmasından endişeliyim. Sıkça sorulan sorular kısmında, hesabın yalnızca kullanıcı talebiyle kapatılabileceği yazıyordu ama böyle bir talebim olmamıştı. Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımın yeniden açılmasını rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
BB
Barış Bulut
19 gün önce
Yeni

KYC belgelerimdeki sorunlar yüzünden sıkıntı yaşıyorum

Son zamanlarda Polo'da yaşadığım bir sorun canımı sıkıyor. 45.000 TL değerindeki bir spor kuponu için KYC belgelerimi göndermiştim ama belgelerim reddedildi, üstelik hiçbir neden verilmedi. Şu anda 5 gündür doğrulama sürecindeyim ve sabırsızlıkla bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Hani bu kadar uzun sürmesi gerçekten düşündürücü. Aynı belgeyi tekrar tekrar istiyorlar, bu durum beni hem zaman hem de ruhsal olarak yıpratıyor. Bir an önce belgelerimin onaylanmasını ve kuponumu kullanabilmeyi istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
TY
Tolga Y.
19 gün önce
Yeni

Uygulama Çökmesi Hakkında Destek Talebi

Geçtiğimiz on gün boyunca, Polo uygulamasına giriş yapmakta büyük zorluklar yaşadım. Uygulama sürekli çöküyor ve sayfalar yüklenmiyor. Bu süreçte destek ekibine 3 defa ulaşarak durumu bildirdim ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Hesabımda 25.000 TL gibi önemli bir meblağ mevcut, bu da beni daha da tedirgin ediyor. Bu kadar uzun süre beklemek, güvenimi sarsmaya başladı. Destek ekibinin durum hakkında bir güncelleme sağlamasını ve sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.