KYC belgelerimdeki sorunlar yüzünden sıkıntı yaşıyorum

Son zamanlarda Polo'da yaşadığım bir sorun canımı sıkıyor. 45.000 TL değerindeki bir spor kuponu için KYC belgelerimi göndermiştim ama belgelerim reddedildi, üstelik hiçbir neden verilmedi. Şu anda 5 gündür doğrulama sürecindeyim ve sabırsızlıkla bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Hani bu kadar uzun sürmesi gerçekten düşündürücü. Aynı belgeyi tekrar tekrar istiyorlar, bu durum beni hem zaman hem de ruhsal olarak yıpratıyor. Bir an önce belgelerimin onaylanmasını ve kuponumu kullanabilmeyi istiyorum.