KYC Belgelerim Neden Reddediliyor?

Yakın arkadaşım, geçen ay Polo'da benzer bir KYC belgesi sorunu yaşadı. Şimdi ben de aynı sıkıntıyla karşı karşıyayım. 65.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim, ancak belgelerim yanıt verilmeden defalarca reddedildi. Bu süreç 7 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, belgelerimle ilgili bir açıklama yapılmadı. Arkadaşımın sorununu çözmek için beklediği süre ise 10 gün olmuştu. Böyle bir hizmet kalitesi kabul edilemez. Sürecin hızlandırılmasını ve belgelerimin acilen onaylanmasını talep ediyorum.