Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 7 şikayet (37 toplam)
Şikayet sonucu puanı
35 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 6 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 16.495 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Destek kaydı numaram 862529; sistemde açık görünüyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 4 gündür bekliyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
03 Ekim 2023 tarihinde PisaBet üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Kuponum kazandı, ancak 10 Ekim 2023 tarihinde hesabımda sadece 30.000 TL tutarında bir ödeme gördüm. Destek birimiyle yaptığım görüşmelerde, kuponun yanlış şekilde değerlendirildiği bilgisi verildi. İlgili destek talep numaram 12345'tir. Bu durum, platformun güvenilirliği konusunda soru işareti oluşturuyor. Hızlı bir düzeltme önerisi bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 21.142 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydı numaram 712557; sistemde açık görünüyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. PisaBet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen ay, PisaBet üzerinden 80.000 TL'lik bir spor kuponu işlemi gerçekleştirdim. Kuponun sonucu beklediğim gibi olmadı ve kazancım olan tutar aniden hesabımdan silindi. Bu durum, benim için yalnızca maddi kayıp değil, aynı zamanda güven kaybına neden oldu. Oyun sırasında kuponun detayları hakkında herhangi bir değişiklik yapılmadığını düşünüyordum, fakat sonradan bazı şartların gizli şekilde değiştiği anlaşıldı. Bu nedenle, yaşadığım sorunun düzeltilmesini ve kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.