Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (37 toplam)
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — iade talebim onaylandı görünüyor ama 6.332 TL 10 gündür hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Yaşadıklarımı PisaBet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
15 Temmuz tarihinde açtığım 199545 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Aboneliği iptal etmeme rağmen 10.406 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 24 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. PisaBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
8 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 8 gündür bekliyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İade talebim onaylandı görünüyor ama 5.480 TL 7 gündür hesabıma geçmedi. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. PisaBet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
21 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 12 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı. 12 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. İade talebim onaylandı görünüyor ama 13.504 TL 12 gündür hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. 577 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 25.983 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — iade talebim onaylandı görünüyor ama 2.279 TL 4 gündür hesabıma geçmedi. PisaBet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. PisaBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aboneliği iptal etmeme rağmen 29.674 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.