İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aboneliği iptal etmeme rağmen 29.674 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.