Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (37 toplam)
Şikayet sonucu puanı
8 Mart tarihinde açtığım 659733 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Açtığım destek kaydı 3 gündür "beklemede" durumunda. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. PisaBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Destek kaydı numaram 361007; sistemde açık görünüyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. PisaBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. İade talebim onaylandı görünüyor ama 11.522 TL 6 gündür hesabıma geçmedi. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
PisaBet'te 40.000 TL tutarında bir spor kuponu oynadım ve sonuçlandığında kazandığımı gördüm. Ancak, hesabımdaki ödeme süreci bir türlü ilerlemedi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, çekimim hâlâ beklemede kalmıştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak 'beklemedesiniz' denildi. Bu durum benim için can sıkıcı hale geldi. Bir spor kuponu kazancı olarak beklediğim para, sistemde kaybolmuş gibiydi. İnşallah bu durum bir an önce çözüme kavuşur ve yaşadığım mağduriyet telafi edilir.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 19.457 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. 19.457 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. PisaBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
15 Eylül 2023 tarihinde 50.000 TL çekim talep ettim. Normal şartlarda 3 gün içinde onaylanması gerekiyordu ama bugün 10. PisaBet bu konuyu ciddiye almalı. gün. Her gün destek ile iletişime geçmeme rağmen, sadece 'çalışıyoruz' yanıtını alıyorum. 123456 referans numarasına sahip talebim hala beklemede, bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Artık bir sonuca ulaşmak istiyorum. Bu noktada, bir geri dönüş bekliyorum ve çözüm talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. 20.429 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı PisaBet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Aylık 12.042 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Bu konuda PisaBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Yaşadıklarımı PisaBet ilgilileri mutlaka görmeli. 11.236 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. İade talebim onaylandı görünüyor ama 13.413 TL 2 gündür hesabıma geçmedi. PisaBet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 13.413 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.