Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 9 şikayet (19 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. İade talebim onaylandı görünüyor ama 10.350 TL 9 gündür hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Yaşadıklarımı Milbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
25 Eylül 2023 tarihinde Milbet üzerinden yaptığım 50.000 TL’lik bir para yatırma işlemiyle birlikte 100 ücretsiz dönüş almıştım. Ancak, bu dönüşler hiçbir zaman hesabımda görünmedi. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde ticket ID: 1234567 ile ilettiğim sorunuma bir çözüm bulamadım. 5 gün içerisinde dönüş yapılacağına dair söz verilmişti ama herhangi bir güncelleme almadım. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Bu durumu acilen ele almanızı istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son zamanlarda, Milbet platformu üzerinden 60.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Ancak bu talep, 7 gün geçmesine rağmen hala işlenmedi. Ücretsiz dönüşlerin kullanımında yaşanan sorunların yanı sıra, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Promosyonlar için belirlenen süre Dolmadan önce, hiç dönüş almadım. Yine de çekimimi gerçekleştiremiyorum. Bu paranın hesabıma geçmesini ve konuyla ilgili net bir bilgi verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, farklı yollarla bu durumu çözmeyi düşüneceğim.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
1 Nisan tarihinde açtığım 480826 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Milbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 15.822 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Uzun zamandır Milbet üyesi olarak, yaşadığım bu durum beni derinden üzdü. 15 Eylül 2023 tarihinde hesabımdan 50.000 TL tutarında bir çekim gerçekleştirdim. Bu işlem, siteye olan güvenimi sarsan bir hataya yol açtı. Beklentim, belirli bir süre içinde bu paranın hesabımda görünmesiydi; ancak iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir aktarım gerçekleşmedi. Destek ekibine yaptığım başvurulara rağmen yanıt almakta güçlük çekiyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve hesabıma ait olan miktarın iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
6 Eylül tarihinde açtığım 349408 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Milbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Aylık 30.295 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Bu konuda Milbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydı numaram 892397; sistemde açık görünüyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
21 Temmuz tarihinde açtığım 867382 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 18 gündür bekliyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Milbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hizmete 5 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. 28.287 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Milbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.