Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (19 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Milbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 7.158 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Milbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 15.481 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Hizmete 17 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Bu konuda Milbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
20 Temmuz tarihinde açtığım 589748 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Bu konuda Milbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 5.068 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Milbet bu konuyu ciddiye almalı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Milbet'in sıkça sorulan sorular bölümünde yatırımlarımın anında cüzdanda gözükmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak ben 25.000 TL tutarında bir yatırım yaptım, ama şu an hala cüzdanımda görünmüyor. 17 Ekim tarihinde, bankama ait bir EFT işlemi ile yaptığım yatırım tamamlandı diye bildirilmesine rağmen, cüzdanımda hiçbir hareket yok. Sonuç olarak, oyunlarda ilerleyemiyorum ve haksız yere kısıtlanmış hissediyorum. Durumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
26 Mart tarihinde açtığım 482084 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Yaşadıklarımı Milbet ilgilileri mutlaka görmeli. Aylık 29.463 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. 17.942 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Bu konuda Milbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda Milbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Milbet üzerinde yıllardır aktif bir kullanıcı olarak, geçtiğimiz günlerde 75.000 TL tutarında bir spor kuponu aldım. Ancak, kuponumun sonucu geçersiz sayıldı ve paramın doğru bir şekilde hesaba aktarılmadığını fark ettim. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım, ama şimdi hak ettiğim kazancın kaybolduğu hissi içindeyim. Bu konunun gözden geçirilip çözülmesi gerektiğine inanıyorum. Umarım, yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini sağlarsınız.
Henüz firma yanıtı yok.